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プランに契約できない

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Aug 06, 2022 Aug 06, 2022

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前日からずっとAdobe Stockの30日の無料お試しを利用しようと試しているのですが、クレジット内容とプラン内容が表示される画面で上に赤字で システムエラー 等と表示されて契約できない

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トラブルシューティング , プランと購入

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Aug 06, 2022 Aug 06, 2022

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サーバー側、クライアント側どちらに原因があるのか判別は難しいのですが、この書き込み時点ではAdobe社のサーバーでステータス異常はありません。

一旦アカウントをログアウトしてからサインインしてみるとどうでしょう。

また、ブラウザを変えて試すとすんなり処理が通ったりすることもあります。

どうしてもダメな場合、アカウント情報に問題があるケースもあります。そう言った場合は平日の営業時間内にサポートチャットで問い合わせてみてください。

 

https://helpx.adobe.com/jp/support.html

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Aug 07, 2022 Aug 07, 2022

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ブラウザや端末を変えて、それぞれでログインをし直し試してみてもやはりエラーが出てしまっています。

アカウント情報の問題とは、どういったケースがあり得るのでしょうか?

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Aug 07, 2022 Aug 07, 2022

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サーバー上にあるデータの問題で契約情報が正常に処理できない事は偶に起こるようです。ユーザーがどうこうできる問題でない可能性もありますから問い合わせを。

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