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採用された画像が「一般ユーザー閲覧のポートフォリオ」に反映しない。

エクスプローラー ,
Oct 12, 2018 Oct 12, 2018

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1、9月27日。Adobeストックに提出した画像が採用された。

2、確認作業。ダッシュボードには反映されていたが、「一般ユーザーが閲覧できるポートフォリオ」に反映されなかった。個別のIDで直リンクすると表示された。ポートフォリオのカバー画像としても表示された。

3、が、数日経っても「一般ユーザーが閲覧できるポートフォリオ」に反映されず、閲覧できなかった。画像に何か不具合があったかと思い、ダッシュボードの画像を削除。ダッシュボードの画像が消えたのを確認。ポートフォリオのカバー画像も削除を確認。個別のIDで直リンクで完全削除されていたことを確認。

4、再度アップロード、10月8日不採用通知。

5、10月12日。もしや全く同じ画像では何か問題があるのだろうと、画像に少し変更を加えてアップロードした。(変更内容は、猫の尻尾の柄程度)

6、10月13日。不採用通知が来た。

7、ということは、9月27日提出の画像がシステム的にどこかのデータベースにまだ残っていて、採用中であるのかもしれない。しかしダッシュボードには表示していない。このタイムラグは解決できないものか?あるいは再アップロードでの解決が可能なものか?

という流れがありまして、ややこしいですが、Adobeストック関係者の方、ぜひ解決方法を教えてください。

いろいろ調べたら、他にもダッシュボードに掲載されるが「一般ユーザー閲覧のポートフォリオ」には掲載されていない画像があった。キャッシュ保存しない別ブラウザで確認しています。

「一般ユーザー閲覧ポートフォリオ」はアップロード順ではなく、たぶん「人気+売れた+新着」みたいなアルゴリズム表示順方法で(まさか手作業?)掲載されているかどうか見過ごしてしまう傾向にあります。

今はまだ掲載画像も1000点以下と少ないので、確認の手間がとれますが、今後、画像が増えていくと、採用されたが「一般ユーザー閲覧のポートフォリオ」で覧できない、その画像を見過ごしてしまうことになってしまうので、ぜひ解決させておきたいと思っています。

ぜひよろしくお願いします。

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エクスプローラー , Nov 26, 2018 Nov 26, 2018

解決したようです!

直接問い合わせをして

もう少し踏み込んだ問題を把握していただいたようで

30分以内に解決しました!ありがとうございます!

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エクスプローラー ,
Nov 26, 2018 Nov 26, 2018

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