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Nov 17, 2023 Nov 17, 2023

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2022年12月16日契約したAdobestockはいつ解約したら違約金なしになりますか?

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プランと購入

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Nov 17, 2023 Nov 17, 2023

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彩菜2794517122zxさん、こんにちは。


契約時にリンクが表示されていた Adobe Stock「無償体験版とサブスクリプションに関する条件」に次のように記載があります(2023/11/18)。

 

「14 日経過後に解約した場合は、残りの契約金額の 50% に相当する金額が一括請求され、サービスはその月の請求期間の終わりまで継続されます。」

 

彩菜2794517122zxさん:wrote
>2022年12月16日契約したAdobestockはいつ解約したら違約金なしになりますか?

 

とありますので、昨年に結んだ「年間プラン(月払い)」の契約で1年間使い続けていらっしゃるのではと思います。そう想定して話を続けますね(違っていたら返信で補足ください)。

 

「年間プラン(月払い)」で契約されていた場合は、「契約終了月(12ヵ月目)」になったタイミングで解約すれば、翌年の年間プランの自動更新はストップできます。

 

(結んだ契約(この場合、12ヵ月使いますという契約)の途中で解約すると、残りの月に応じた解約金が発生するので、契約の最後の月に解約するというのが理由です)

 

彩菜2794517122zxさんの場合は、「2023年12月16日」に翌年の年間プラン更新の手続きがされますので、その前日「2022年12月15日」までに解約すると、翌年の自動更新がされません。

 

また、「2023年11月16日」より、契約中の 年間プラン 最終月の利用が始まっているので、それを過ぎれば解約してもよいかと思います(すでに最終月の支払いが済んでるので、今月は利用できます)。

 

きちんと確認したい場合は、アドビアカウントプラン( https://account.adobe.com/plans  )のページで、「次回の支払日は・・・」という項目が確認できます。

 

次回の支払日を迎えると、次年度の年間プランの自動更新契約になるため、その支払日までにキャンセルすればOKだと思います。

 

おそらく「次年度のプラン更新」について、Stockからメールが届いていると思うので、そちらのメールも合わせて確認してください。


また、契約終了後は、残っていたクレジットも使えなくなります。次のページの該当項目についても、合わせて確認していただくとよいかと思います。

 

▼Adobe Stock サブスクリプションの解約(個人版)
https://helpx.adobe.com/jp/stock/kb/cancel-membership-subscription-stock.html

 

▼Adobe Stock のプラン、購入、および利用方法に関してよく寄せられる質問
https://helpx.adobe.com/jp/stock/help/plans.html

 

 

以上、ご参考になりましたら幸いです。
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今、解約手続きをしようとしたら違約金が発生していますのでいつのタイミングなら発生しないのでしょうか?

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Nov 17, 2023 Nov 17, 2023

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未だに1200位の違約金が発生します。いつのタイミングなら発生しないのでしょうか?

 

また、「2023年11月16日」より、契約中の 年間プラン 最終月の利用が始まっているので、それを過ぎれば解約してもよいかと思います(すでに最終月の支払いが済んでるので、今月は利用できます)。

 

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Nov 18, 2023 Nov 18, 2023

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彩菜2794517122zxさん、返信遅くなりました。

 

>未だに1200位の違約金が発生します。

 

彩菜2794517122zxさんからお聞きした情報と、アドビの契約文章としては、「年間プラン・月々払い」の最終月の支払いが終わっていたら、年間の支払いが終わっていて、満了になっているため、解約金が発生することはないと思うのですが、、ここではわからない個別の何かの要因があるのかもしれません。

 

もしそうであれば、こちらのコミュニティは、一般のユーザー同士のやりとりをする場所でしかなく、契約情報に関してはタッチできません。

(答えている私も、アドビとサブスクリプションを契約し、利用している、いちユーザーです。)

 

平日の日中の時間になりますが、チャットサポート・もしくは電話サポートに問い合わせてみてください。

 

●Contact Customer Care
https://helpx.adobe.com/jp/contact.html

※チャットでの問い合わせは、このページ右下の吹き出しアイコンから

 

●電話によるサポート
https://helpx.adobe.com/jp/contact/phone.html

※電話より、チャットの方が繋がりが早いです。

 


以上、解決に繋がりましたら幸いです。
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