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Richtiges Bild gekauft, anderes erhalten

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Dec 12, 2023 Dec 12, 2023

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Ich hab die Lizenz für Datei Nr. 178849870 erworben. In der Bibliothek wird mir die richtige Datei angezeigt, sobald ich sie öffne, ist es eine komplett andere (siehe Bilder).

 

Bildschirmfoto 2023-12-12 um 17.04.51.pngBildschirmfoto 2023-12-12 um 17.05.34.png

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Adobe Employee , Dec 12, 2023 Dec 12, 2023

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Adobe Employee , Dec 13, 2023 Dec 13, 2023

@Abambo I'll mark it as "Acknowledged" for having the bug reported and credit returned, sorry about that!

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5 Comments
Community Expert ,
Dec 12, 2023 Dec 12, 2023

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Das ist ein Fehler des Einstellers. Früher wurden Vektorgrafiken zweiteilig eingereicht: Vektordatei und Vorschaudatei. Manche Einsteller haben sich dann vertan und die falschen Dateien zugeordnet. Die nachfolgende Qualitätskontrolle hat das augenscheinlich dann nicht mitbekommen. @Contributor1 wird sich dem Bild annehmen und Dir Deinen Kredit erstatten, aber leider musst Du ein anderes Bild suchen. Es ist nicht möglich, die fehlerhafte Grafik zu korrigieren.

ABAMBO | Hard- and Software Engineer | Photographer

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Adobe Employee ,
Dec 12, 2023 Dec 12, 2023

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Hello @old64, I see the issue you're referencing and I've added a credit back to your account. I'll send these details to be reviewed internally. Thank you for the report and sorry for the problem with the vector.

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Adobe Employee ,
Dec 12, 2023 Dec 12, 2023

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(Updating status of thead as fixed)

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Community Expert ,
Dec 13, 2023 Dec 13, 2023

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@Contributor1,

It is not yet fixed. I can still licence and the asset still contains the wrong vector for the preview.

ABAMBO | Hard- and Software Engineer | Photographer

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Adobe Employee ,
Dec 13, 2023 Dec 13, 2023

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@Abambo I'll mark it as "Acknowledged" for having the bug reported and credit returned, sorry about that!

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