Incompréhension totale

[Kuri7]

J'ai deux photos qui sont en attente de révision depuis 4 mois, dois-je les retirer ?
Normalement Adobe analyse les fichiers par ordre de réception. Récemment, Ils ont analysé deux photos que je venais juste de télécharger, alors qu'il y en a des dizaines (environs 60) en attente depuis plusieurs semaines (deux mois). Ont-elles été oublié aussi ? Dois- je retirer toutes les photos qui ont dépassé deux mois d’attente ?

[daniellei4510]

I've had success removing them and resubmitting. I change the titles when doing so, but for no particular reason.

[Kuri7]

Merci pour votre réponse.

[Abambo]

Quatre mois est un peu lent. Tu as deux possibilités:

1. Contacter le support et voir si eux peuvent débloquer. https://helpx.adobe.com/stock/contributor/help/Need-Help-Contact-Us.html
2. Effacer et resousmettre les images en question. 

Adobe a changé la procédure de modération et ne modère plus de manière strictement linéaire.

[Kuri7]

Merci pour votre réponse.

Oui, les contacter, c'est ce que j'ai fait en premier. Ils n'ont pas lu le message car j'ai reçu dans la foulée une réponse automatique en me disant qu'en gros qu'il fallait que je patiente jusqu'à 8 semaines ... etc ... J'espère qu'ils liront mon message plus tard et me répondront vraiment.

Je ne savais pas qu'ils n'analysaient plus les fichiers de manière strictement linéaire. Merci pour l'info !

[Jill_C]

It is unlikely that you will receive a reply to any inquiry relating to review time. It's unpredictable and always variable based on number of submissions and number of moderators working. There's nothing we can do except be patient.

[Kuri7]

Si ils écrivent que le delais est de maximum huit semaines, ils doivent s'y tenir, sans quoi c'est un mensonge et un manque de sérieux.

Si ils ont besoin de plus de temps, à ce moment qu'ils disent les choses telles qu'elles sont, comme par exemple le delais peut être d'une année. Ainsi, on sait à quoi s'en tenir et et de ce fait, ils peuvent garder leur parole, leur engament et il n'y a plus de problème.

[Jill_C]

Adobe does not state that it is a maximum of 8 weeks; nor do they state that it is a guaranteed review time. It's an estimate, nothing more, nothing less. Sometimes assets are reviewed significantly faster, sometimes slower. All you can do is be patient since there is nothing you can do to hasten the process.

[Kuri7]

"La file d’attente est importante actuellement, ce qui peut entraîner un délai d’attente plus long que le délai habituel pouvant aller jusqu’à 6 à 8 semaines."

Quand je lis celà, je comprends : un délai pouvant aller de 6 à 8 semaines maximum.

Source : https://helpx.adobe.com/fr/stock/contributor/help/the-review-process.html#:~:text=Le%20d%C3%A9lai%20...

[Jill_C]

That's a reasonable assumption; however we know from experience here in the forum that the 6-8 weeks is just a crude estimate and Adobe does not change that message when review times creep upwards and the 8 week estimate has been exceeded. I have a few assets that have waited more than 3 months, but since there's nothing I can do to hasten the process, I've learned to be patient.

[Kuri7]

Merci pour votre réponse

[Abambo]

Si ils écrivent que le delais est de maximum huit semaines, ils doivent s'y tenir, sans quoi c'est un mensonge et un manque de sérieux.

Si ils ont besoin de plus de temps, à ce moment qu'ils disent les choses telles qu'elles sont, comme par exemple le delais peut être d'une année. Ainsi, on sait à quoi s'en tenir et et de ce fait, ils peuvent garder leur parole, leur engament et il n'y a plus de problème.

By @Kuri7

Ce n'est pas une promesse. C'est une information. En plus, becoups ne la lisent pas. 

[Nancy OShea]

Relax.  Be patient.  Review times vary from 1-3 months.  It varies by season, availability of reviewers and how many other assets are ahead of yours in the wait queue. 

Stock receives hundreds or thousands of submissions per week.  And summertime is vacation season for many employees.  Work on other projects while you wait.

[Kuri7]

Merci pour votre réponse.