Mes images soumise pour validation ne sont plus validées

[emmanueld68761687]

bonjour,

depuis un moment j'ai noté un ralentissement pour la validation de mes images envoyées.

Que se passe t'il ici? Les images les plus anciennes en cours de validation datent du 19 février. Cela fait bientôt 17 semaines d'attente! Certaines images seront bientôt obsolettes avant d'avoir été validées, puisqu'elles concernent des événements ponctuels. Avez-vous la même attente?

[Le modérateur a déplacé le fil de discussion dans le bon forum].

[daniellei4510]

Have you had more recently submitted assets reviewed? Or nothing at all for 17 weeks?

[emmanueld68761687]

non, j’envoie régulièrement des images, certaines sont validées. La dernière a été acceptée vers le 30 mai. J’ai une trentaine d’images en attente entre le 19 février et aujourd’hui. Il y a d’autres images également en attente depuis 12 semaines, d’autres depuis plus d’un mois, etc…

[daniellei4510 · Accepted solution]

I would definitely take @Jill_C's advice. I do recall an instance a little over a year ago where someone had a similar problem and an Adobe employee looked into it and said some of his assets were indeed "stuck" in the queue and the issue was resolved.

[emmanueld68761687]

C’est ce que j’ai fait ce matin. Mais Je me suis bien fait remettre à ma place en demandant d’activer la validation des fichiers en cours depuis 4 mois. "Le temps d’attente est normal et je dois être patient"…

Finalement mes images les plus anciennes ont été validées dans la journée. La situation s’est débloquée. Il ne reste plus qu’une vieille image d’il y a 12 semaines et les autres un peu plus récentes. Là je ne dirai rien, c’est normal.

Merci pour votre aide.

[Abambo]

non, j’envoie régulièrement des images, certaines sont validées. La dernière a été acceptée vers le 30 mai. J’ai une trentaine d’images en attente entre le 19 février et aujourd’hui. Il y a d’autres images également en attente depuis 12 semaines, d’autres depuis plus d’un mois, etc…

By @emmanueld68761687

Les images en retard sont-elles un jour traitées ou restent-elles bloquées dans le canal de soumission ?

[emmanueld68761687]

Certaines images sont traitées entre les plus anciennes et les plus récentes. Donc ce n'est pas un blocage.

Les plus anciennes viennent d'être validées aujourd'hui. Merci pour votre aide.

[Abambo]

Certaines images sont traitées entre les plus anciennes et les plus récentes. Donc ce n'est pas un blocage.

Les plus anciennes viennent d'être validées aujourd'hui. Merci pour votre aide.

By @emmanueld68761687

Vous êtes le bienvenu, mais notre aide se limite à donner de bons conseils. Nous ne pouvons pas accélérer le processus de modération pour vous. Mais si cela peut vous aider : Cela vaut également pour les collaborateurs d'Adobe.

[Jill_C · Accepted solution]

This should have been posted to the Stock Contributors forum. 17 weeks is definitely outside the norm for review time. Use the Contact Us link on your account page to reach out to the Stock Contributor Support Team to find out why your account seems to be "stuck".

[emmanueld68761687]

ou se trouve le forum Stock Contributeurs?

[Abambo · Accepted solution]

ou se trouve le forum Stock Contributeurs?

By @emmanueld68761687

Je déplace la conversation au bon endroit.

[emmanueld68761687]

J'ai copié ce lien , car je ne retrouve plus comment accéder au forum contributeur.

Merci pour votre aide.

[Jill_C]

On the bottom of your Contributor Dashboard page, you see a link to "Learn and Support" help pages. At the bottom of the first help page, there is a link to the Adobe Contributor Support Forum. 

[emmanueld68761687]

ok, merci

[Abambo]

J'ai copié ce lien , car je ne retrouve plus comment accéder au forum contributeur.

Merci pour votre aide.

By @emmanueld68761687

Le point d'entrée est ici : https://community.adobe.com/

Mais, pour me faciliter les choses, j'ai aussi sauvegardé des signets.

Une autre possibilité pour retrouver les discussions auquel on a participé :

[emmanueld68761687]

oui, c'est plus simple de sauvegarder un lien direct. Merci

[emmanueld68761687]

J'ai contacté l'équipe et les images les plus anciennes ont été validées.

Merci pour votre aide.

[Abambo]

Il n'y a pas de quoi !