Abo Kündigung

[mmonia]

Hallo zusammen,

ich hoffe hier spricht jemand Deutsch und kann mir weiterhelfen?

Ich habe das "Adobe Stock – 10 Stockmedien pro Monat" welches ich nicht mehr benötige, wenn ich dieses kündigen möchte kommt folgende Meldung:

Möchten Sie wirklich kündigen?

Denken Sie daran, dass Ihre nicht genutzten Adobe Stock-Downloads bei einer Kündigung verfallen. Ihr Abonnement bietet Ihnen Zugriff auf Millionen Bilder, Grafiken, Vorlagen und 3D-Stockmedien, die Sie nahtlos in Creative Cloud-Applikationen verwenden können.

Wie verfallen ich habe noch 93 Bilder welche ich nutzen kann das kann doch nicht wahr sein das die verfallen? Oder doch?

Wäre euch echt Dankbar für Hilfe. Vielen Dank

[twaritar3263062 · Accepted solution]

Hi Dawid,

Entschuldigung für die späte Rückmeldung.
Ich habe mir deinen Account angesehen und sehe, dass alle Lizenzen genutzt wurden und daher derzeit nicht heruntergeladen werden können. Außerdem ist der Zahlungsstatus des Plans derzeit in ‚Cancelling‘.
Lass mich bitte wissen, ob ich hier weiterhelfen kann.
Du kannst dich auch an unser Support-Team wenden: FAQ: Support FAQ: How can I contact Adobe for support?

Liebe Grüße,
Twarita

[mmonia]

Hallo Twarita,

hat sich beretis erledigt. Danke

Viele Grüße, Dawid

Am 13.11.2018 um 16:39 schrieb twaritar3263062:

>

Abo Kündigung

created by twaritar3263062

<https://forums.adobe.com/people/twaritar3263062> in /Adobe Stock/ -

View the full discussion

<https://forums.adobe.com/message/10746361#10746361>

[twaritar3263062]

You are welcome!

[MarieAbend]

Das hört sich doch super an, dass dein Problem so schnell gelöst werden konnte!

[Peter293661760fbb]

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich möchte das gesamte Abo mit sofortiger Wirkung kündigen.

Bitte um Ihre Bestätigung

freundliche Grüße

Peter Bohrn

[Abambo · Accepted solution]

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich möchte das gesamte Abo mit sofortiger Wirkung kündigen.

Bitte um Ihre Bestätigung

freundliche Grüße

Peter Bohrn

By @Peter293661760fbb

Sorry, aber dies ist ein User to User Forum. Das funktioniert so nicht.

Du kannst Dein Abo selbst kündigen unter https://account.adobe.com/plans. Für zusätzliche Informationen, siehe hier: Cancel your Adobe Stock membership.

Sollte das nicht möglich sein, solltest Du Dich an den Adobe Kundendienst wenden. Der Adobe-Kundendienst kann über eine sichere Chat-Sitzung unter https://helpx.adobe.com/contact.html?rghtup=autoOpen kontaktiert werden. Pop-up-Blocker müssen deaktiviert sein, Sie müssen Cookies akzeptieren! Wenn sich das Chat-Fenster nicht öffnet oder nicht reagiert, verwenden Sie ein anderes Gerät und/oder einen anderen Browser, um die Interaktion zu starten.

Die Telefonnummern des Supports finden Sie hier: https://helpx.adobe.com/contact/phone.html. Bitte beachten Sie, dass Telefongebühren anfallen können.

Für Unterstützung über Twitter: https://twitter.com/AdobeCare

(siehe auch hier: https://community.adobe.com/t5/creative-cloud-services/how-to-contact-adobe-support/td-p/11875703 oder hier https://community.adobe.com/t5/account-payment-plan/how-to-contact-adobe-support/td-p/11843852)

Wichtig: Adobe kontaktiert Sie NICHT unaufgefordert per E-Mail oder Direktnachricht. Wenn Sie per Direktnachricht von einer Person kontaktiert werden, die behauptet, ein Adobe-Mitarbeiter zu sein, sehen Sie sich das Profil an und prüfen Sie, ob die Person unter ihrem Namen die Kennzeichnung "Adobe-Mitarbeiter" trägt. Der Adobe-Support nutzt Skype nicht, um Sie zu unterstützen.

Im Zweifelsfall fragen Sie im Forum nach.