Achat de licence par erreur dans Adobe Stock

[annem6402568]

Bonjour,
Alors que je faisais une recherche dans Adoble Stock, j'ai cliqué par erreur sur l'achat de licence en bas à droite de la photo et comme il n'y a aucune étape de confirmation (ce que je trouve très mal fait), mon achat a été validé. Cela fait 3 fois fois que ça m'arrive en peu de temps. Est-il possible d'annuler ces achats ? Je m'engage bien évidemment à supprimer ces téléchargements de mon ordinateur.

- 23/06/2023 : licence #608103930

- 24/06/2023 : licence #546829629

- 02/05/2023 : licence #473919942

Merci d'avance pour votre aide

[WendellaBee]

@Vani_100 

[annem6402568]

Bonjour, je ne comprends pas votre réponse...

[Jill_C · Accepted solution]

She is referring your request to another Adobe employee for review and consideration. 

[Abambo]

Vani_100 est responsable pour des requêtes comme les vôtres. C'est tout !

[Abambo]

Les gens approuvent les achats même lorsqu'une confirmation est demandée, par exemple dans le cas d'images Premium. Le site est plus orienté vers la facilité d'utilisation que vers la sécurité absolue avec des questions excessives de confirmations. Je l'utilise beaucoup et je n'ai pas encore acquis de licence par erreur.

Il faut attendre @Vani_100 pour intervenir.

[Vani_100 · Accepted solution]

Hello annem6402568,

I have verified and granted you 3 replacement credit. Please delete asset from any downloads or library at your end.

Hope this helps !!

[annem6402568]

Hello, thank you for your help, I delete these files immediatly.
Have a good day

[annem6402568]

However, nothing has been credited to my account so far...

[Abambo]

Check at https://stock.adobe.com. You need to have a subscription for this, except if you used credit packs, you will get credit pack back.