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Achat en vectoriel mais au téléchargement il s'agit d'une image sur calque

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Oct 25, 2022 Oct 25, 2022

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Bonjour, j'ai acheté un

fichier vectoriel d'un calendrier (509224619) mais à l'ouverture il s'agit d'une photo sur un calque (j'ai bien coché la case vectoriel). Donc impossible à modifier ! Le service Adobe est injoignable et l'assitance virtuelle ne comprends rien ! Comment puis-je avoir de l'aide ? Merci.

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Adobe Employee , Oct 25, 2022 Oct 25, 2022

Hello, I've verified the issue and granted you a replacement credit. I'll send the asset to the content team for review. Thank you for the report and sorry for the problem with the asset.

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Oct 25, 2022 Oct 25, 2022

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Pour l'assistant virtuel : il ne faut pas être trop bavard. Quelque chose dans le sens « qualité stock » devrait suffire.

 

Mais, je peux te consoler. L'aide vient sûrement de @Contributor1, qui va analyser le problème et t'octroyer un crédit de rechange, s'il peut confirmer le problème.

 

Question : l'outil pour ouvrir le calendrier était bien Illustrator, dernière version (au moins Illustrator 2022) ?

ABAMBO | Hard- and Software Engineer | Photographer

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