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Adobe erhebt Gebühren (35,69€), nach dem ein kostenloses Abo gekündigt wurde

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Apr 23, 2022 Apr 23, 2022

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Hallo, ich hab im Januar 2022 Kostenloss ADOBE STOCK Konto probiert, und dann nach ein paar Tage habe ich es gekündigt.  Jetzt wird aber monatlich ein Betrag in hohe 34,69 € von meinem Konto abgebucht. In meinem Adobe Acount sehe ich aber keine Abos, Plans, Invoices o.ä. ...

 

Hat jemand schon solche Problem gehabt?

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Plans and purchase

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Community Expert , Apr 25, 2022 Apr 25, 2022

Ich würde jetzt einfach sagen: Adobe verkauft kein Mircosoft Office, also ist das der falsche Account!

Abambo_0-1650904417534.png

Der Adobe Account ist einsehbar unter: https://account.adobe.com

 

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Apr 25, 2022 Apr 25, 2022

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Ich würde jetzt einfach sagen: Adobe verkauft kein Mircosoft Office, also ist das der falsche Account!

Abambo_0-1650904417534.png

Der Adobe Account ist einsehbar unter: https://account.adobe.com

 

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sorry, falsches screenshot

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Apr 25, 2022 Apr 25, 2022

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Es gibt die Möglichkeit, dass das Abo unter einer anderen ID abgeschlossen wurde, also etwa eine andere E-Mail. Auf jeden Fall solltest Du den Adobe Kundenservice hierfür anschreiben.

 

Der Adobe-Kundendienst kann über eine sichere Chat-Sitzung unter https://helpx.adobe.com/contact.html?rghtup=autoOpen kontaktiert werden. Pop-up-Blocker müssen deaktiviert sein! Wenn sich das Chat-Fenster nicht öffnet oder nicht reagiert, verwenden Sie ein anderes Gerät, um die Interaktion zu starten. Telefonnummern für den Support finden Sie hier: https://helpx.adobe.com/contact/phone.html. Bitte beachten Sie, dass Telefongebühren anfallen können.

(siehe auch hier: https://community.adobe.com/t5/creative-cloud-services/how-to-contact-adobe-support/td-p/11875703 oder hier https://community.adobe.com/t5/account-payment-plan/how-to-contact-adobe-support/td-p/11843852)

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Apr 28, 2022 Apr 28, 2022

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Vielen Dank für die Anwort:)

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