Fehler bei der Übertragung des Fotolia-Account zu Adobe Stock

[susanne_6769]

Hallo zusammen, 

ich hoffe, es kann mir jemand helfen.

Wir haben vor langer Zeit Fotos bei Fotolia für unsere Website erworben. Jetzt wollte ich die Lizenzen überprüfen wegen einer evtl. zukünftigen Abmahnung, da das ja gerade Mode zu sein scheint.

Da es Fotolia nicht mehr gibt, wollte ich den Account, wie angegeben, mit Adobe synchronisieren. Leider bricht diese Synchronisation immer bei 66% mit einer Fehlermeldung ab. Ich wurde bereits vom deutschen Chat-Support mit einem englischsprachigen verbunden, doch auch der konnte mir nicht weiterhelfen, sondern hat mir nur eine Support-Hotline in USA genannt.

Hat sonst jemand vielleicht noch einen Tipp für mich oder hatte jemand das selbe Problem?

Vielen Dank im Voraus, 

Susanne

[susanne_6769]

Hello everyone, 
I hope someone can help me.
We purchased photos from Fotolia for our website a long time ago. Now I wanted to check the licenses because of a possible future warning, since that seems to be the fashion right now.
Since Fotolia no longer exists, I wanted to synchronize the account with Adobe as stated. Unfortunately, this synchronization always stops at 66% with an error message. I was already connected by the German chat support to an English-speaking one, but they couldn't help me either and only gave me a support hotline in the USA.
Does anyone else have a tip for me or has anyone had the same problem?
Thank you in advance, 
Susanne