Fehler beim Versuch, Element zu lizenzieren. Versuchen Sie es erneut.

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Jun 24, 2022 Jun 24, 2022

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Ich bekomme diese Fehlermeldung seit Wochen, wenn ich ein Bild von Adobe Stock in der InDesign Bibliothek lizensieren möchte. Ich arbeite auf Windows 10.

Ich habe mich bereits von der Cloud an- und abgemeldet, neugestartet, und veraltete Tutorials auf der Adobe Seite probiert. Zu diesem Problem Speziell finde ich leider nichts Aktuelles.

 

Was kann ich noch machen?

Danke im Voraus.

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Creative Cloud Integration , Troubleshooting

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Jun 24, 2022 Jun 24, 2022

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Hallo Kathrin,

 

welches Bild möchtest Du den lizenzieren? Vielleicht könntest Du versuchen, die Webseite aufzurufen (https://stock.adobe.com) und die Lizenzierung da vornehmen.

 

(Ich werde diesen Beitrag von »Stock Contributors« nach »Stock« verschieben.)

ABAMBO | Hard- and Software Engineer | Photographer

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Jun 24, 2022 Jun 24, 2022

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Hallo Abambo,

 

danke für die Antwort. Es handelt sich leider um ein generelles Problem, da ich regelmäßig Bilder lizensiere.

Ich handhabe es in letzter Zeit bereits so, dass ich alles direkt auf der Adobe Stock Seite lizensiere und herunterlade, aber da ich viel mit dem Programm arbeite, ist das auf die Dauer nicht optimal. 

 

Gibt es eine Möglichkeit, das Problem zu beheben?

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Jun 24, 2022 Jun 24, 2022

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Kathrin,

I'm sorry you're having an issue here.  I've tried with my users on In Design in Windows and they are working fine.  Can you tell me what version of In Design you are running as well as what version of Creative Cloud?  You'll want to make sure you are at the latest versions of those to ensure this works as it should.  
If you open Creative Cloud and go into the Preferences there's an option to "Always keep creative cloud up to date".  I recommend turning that on.  And in Creative Cloud you can update your In Design too if needed.  

I hope this fixes the issue and please let us know what you find.

Jay I

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Jun 29, 2022 Jun 29, 2022

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Hello JayI, 

thanks for the reply! I'm running the latest versions available to me on all Adobe programs. For the Creative Cloud it's version 5.7.1.1, automated updates are active. InDesign v 17.3.

I tried speaking with our IT, too, maybe they can help. Seems like my notebook is the issue. 

Greetings

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Jun 25, 2022 Jun 25, 2022

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Ist Dein Zugang durch eine Firmenfirewall geschützt, oder erfolgt Dein Internetzugriff „direkt“ durch die Fritz!Box oder Ähnliches?

 

Im Falle eines (größeren) Firmennetzes kann es sein, dass der Zugriff auf Adobe Webseiten und Dienstleistungen teilweise durch die Firmenfirewall unterbunden wird. In diesem Fall muss die IT einiges freischalten, damit Du ungehinderten Zugriff hast.

 

Bei kleineren Firmen oder im Homeoffice ist man meistens hinter einer Fritz!Box, welche normalerweise hier kein Problem verursacht.

 

Ich habe versucht, ein Bild über InDesign einzubinden, und das funktioniert bei mir einwandfrei. Ich arbeite mit der Version 17.3 von InDesign. Wie @JayI14 vorschlägt, ist es immer ratsam, mit einer aktuellen Version zu arbeiten, oder zumindest dies zu probieren, wenn man Probleme hat.

ABAMBO | Hard- and Software Engineer | Photographer

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Jun 29, 2022 Jun 29, 2022

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Ich habe zumindest temporär mal die Firewall deaktiviert aber das hat leider nicht geholfen. Das Problem besteht sowohl im Homeoffice als auch in der Firma, also liegt es wohl tatsächlich irgendwie an meinem Rechner, denn meine Versionen sind alle aktuell und die Creative Cloud wird auch automatisch upgedated.

 

Ich werde mal bei uns die IT fragen, was an meinem Rechner eine Blockade auslösen könnte. 

 

Danke für die Antworten soweit!

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Jun 29, 2022 Jun 29, 2022

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Ich habe zumindest temporär mal die Firewall deaktiviert


By @KathrinG

Ich meinte auch eine Firmenfirewall. 🙂 Die Windows/macOS eigene Firewall macht in der Regel kein Problem, wie auch die Fritz!Box im Homeoffice. Wie sieht es denn mit Festplattenspeicher aus?

ABAMBO | Hard- and Software Engineer | Photographer

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Jul 03, 2022 Jul 03, 2022

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Oh, die Firmenfirewall, hm. Ich habe der IT mal den Link zu diesem Thread hier gegeben, vielleicht kann er sich daraus etwas ziehen. Bisher hat leider nichts geholfen 😞

Mein Festplattenspeicher ist ausreichend, nur halb voll. 

Danke für Deine Zeit!

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Jul 05, 2022 Jul 05, 2022

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Für die IT: Adobe Creative Cloud Network Endpoints 

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