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Il vostro servizio fa schifo, vi saluto

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Nov 16, 2017 Nov 16, 2017

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Con il rinnovo automatico che io non ho mai approvato consciamente mi avete costretto a pagare 30€ + IVA per un abbonamento Adobe Stock da 10 immagini, che con la prova gratuita erano in tutto 20, ma siccome non sto tutti i giorni su Adobe Stock a scegliere immagini ne ho scaricato solo 4 e ora che la mia iscrizione è scaduta scopro che non posso scaricare quelle che mi rimangono, quindi vaffanculo a me...

Mi avete rubato soldi perché non ho mai acconsentito al rinnovo automatico, e poi (dopo il danno la beffa) scopro che le immagini acquistate vanno per forza scaricate entro il tempo della sottoscrizione... Bravi, Lupin III è fiero di voi

Aggiungiamo tutto questo al vostro pessimo servizio clienti che consiste in un forum dove sono costretto a sbandierare pubblicamente zero privacy i miei problemi, al quale è probabile risponderà (come per lo meno è già successo) un admin inglese che per cercare di capire l'italiano copierà e incollerà il testo su Google Translate e capirete perché ci rinuncio a voi e mi avete convinto pienamente a cestinare Creative Cloud.

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Adobe Employee , Nov 17, 2017 Nov 17, 2017
Hi there,I totally understand your frustration and unawareness about the terms but I would advise you to Contact Customer Care for the refund and licenses exceptions if any.Let me know you are unable to reach the support, I can help you further.Regards,Sheena

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Adobe Employee ,
Nov 17, 2017 Nov 17, 2017

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Moving this discussion to the Adobe Stock forum.

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Nov 17, 2017 Nov 17, 2017

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Hi Amedeo,

I understand your concern but you can use your available licenses as long as your subscription is active, but you forfeit any unused licenses upon cancellation of your subscription. I have checked your account details and noticed that your subscription has been canceled and the remaining assets were expired on 11/11/2017.

For more details, you may refer to https://helpx.adobe.com/in/stock/help/plans.html

You may also contact our support team Contact Customer Care for further assistance.

In case you are unable to reach support through the above-mentioned link, please see Contact Support FAQ: Unable to reach support through the "Contact US" link

Regards

Twarita

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Nov 17, 2017 Nov 17, 2017

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Siete solo dei truffatori e non vedrete più un centesimo da me.

è inutile che scrivete "vi capisco", "ci dispiace", bla bla bla... il fatto è che mi avete costretto a pagare 30€ + IVA per 20 immagini che io non ho ricevuto e non vedo ombra di rimborso perché voi sfruttate l'ambiguità e la complessità dei vostri regolamenti.

Poi è una vergogna che io debba parlare pubblicamente dei miei problemi su un forum PUBBLICO e non facciate minimamente riferimento a questa cosa nelle vostre risposte preparate, per voi è normale che uno parli dei problemi davanti a tutti, che pena.

Farete riferimento a quest'ALTRO problema nella vostra prossima risposta, se non chiedo troppo? MI date un canale PRIVATO dove continuare a parlare senza che il mio nome venga sbandierato ai 4 venti?

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Adobe Employee ,
Nov 17, 2017 Nov 17, 2017

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Hi there,

I totally understand your frustration and unawareness about the terms but I would advise you to Contact Customer Care for the refund and licenses exceptions if any.

Let me know you are unable to reach the support, I can help you further.

Regards,

Sheena

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Nov 17, 2017 Nov 17, 2017

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The only option available to me for Adobe Stock is the conversation in this forum. So no, I can't reach any Customer Care.

I'm only interested in a refund or some way to get all the images I paid for, so tell me please if there's any possibility, or else I'm flying away and you will not see me or my money ever again.

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Nov 20, 2017 Nov 20, 2017

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Please see the private message that I have sent you.

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Nov 20, 2019 Nov 20, 2019

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Confermo quanto detto dall'altro utente.

Siete dei ladri.

Avete fatto la stessa cosa anche a me!!!!!!

Sto per fare causa se non mi restitutuite tutti i soldi (e non pochi) che mi avete rubato!!!!!!

CREDO CHE SCRIVERO' ANCHE AI GIORNALI, SICCOME HO PARECCHIE CONOSCENZE ANCHE LI!!!!

VERGOGNA!!!

CONSIGLIO PER TUTTI: EVITARE ADOBE A TUTTI I COSTI!!!!!!

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Nov 20, 2019 Nov 20, 2019

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