Que paso con adobe stock?...

[Jesus24194771rux0]

Hola, he tenido un problema en la pagina, no sabia que habian cambiado las politicas de reembolso, ahora piden menos de 14 dias para cancelar el plan, pero este mes, solo pasaron 6 dias desde que no cancelo el plan aun, pero hoy decidi cancelarlo, pero resulta que te cobra en mi pais  S/ 515.00, lo cual eso es mucho en mi pais, pero hay algo raro aqui... yo empeze a pagar adobe stock todos los meses en el dia 19 y decidi cancelarlo hoy,  pero hoy es 25 de abril y solo pasaron 7 dias desde que no cancelo el adobe stock y segun las politicas de adobe stock, solo puedes reembolsar antes de 14 dias y solo paso 7 dias y me pide que cancele... no entiendo esto, porque no me dejan cancelar y me piden 14 dias? si recien paso 7 dias... EXPLIQUENME POR FAVOR.

[Abambo · Accepted solution]

Hola @Jesus24194771rux0:

No se ha cambiado nada para la cancelación desde hace varios años. Si tienes una suscripción anual, puedes cancelarla sin coste alguno durante los primeros 30 días de tu suscripción de prueba gratuita. Después, puede seguir cancelando y obteniendo un reembolso durante los siguientes 14 días de su suscripción de pago. A partir de entonces, usted aceptó tener una suscripción de un año de Adobe Stock, y usted puede cancelar que en cualquier momento, pero mediante el pago de una cuota de la mitad de la deuda restante. Obviamente, usted puede cancelar sin cuota de rescisión en el último mes de su suscripción anual. Posteriormente, la suscripción se renueva para un año más.

Ahora bien, no tengo ni idea de cuándo y cómo has contratado el abono, pero puedo aconsejarte que te pongas en contacto con el servicio de atención al cliente de Adobe, para ver si puedes negociar unas condiciones de salida anticipada que sean menos costosas para ti. Puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Adobe iniciando una sesión de chat segura en https://helpx.adobe.com/contact.html?rghtup=autoOpen. Los bloqueadores de ventanas emergentes deben estar desactivados. Si la ventana de chat no se abre o no responde, utilice otro dispositivo para iniciar la interacción.
Los números de teléfono de asistencia técnica pueden encontrarse aquí: https://helpx.adobe.com/contact/phone.html. Tenga en cuenta que pueden aplicarse tarifas telefónicas.

(ver también aquí: https://community.adobe.com/t5/creative-cloud-services/how-to-contact-adobe-support/td-p/11875703 o aquí
https://community.adobe.com/t5/account-payment-plan/how-to-contact-adobe-support/td-p/11843852)