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Que paso con adobe stock?...

Community Beginner ,
Apr 25, 2022 Apr 25, 2022

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Hola, he tenido un problema en la pagina, no sabia que habian cambiado las politicas de reembolso, ahora piden menos de 14 dias para cancelar el plan, pero este mes, solo pasaron 6 dias desde que no cancelo el plan aun, pero hoy decidi cancelarlo, pero resulta que te cobra en mi pais  S/ 515.00, lo cual eso es mucho en mi pais, pero hay algo raro aqui... yo empeze a pagar adobe stock todos los meses en el dia 19 y decidi cancelarlo hoy,  pero hoy es 25 de abril y solo pasaron 7 dias desde que no cancelo el adobe stock y segun las politicas de adobe stock, solo puedes reembolsar antes de 14 dias y solo paso 7 dias y me pide que cancele... no entiendo esto, porque no me dejan cancelar y me piden 14 dias? si recien paso 7 dias... EXPLIQUENME POR FAVOR.

TOPICS
Account management , Asset Quality , General , Licensing , Plans and purchase , Search , Terms of use , Troubleshooting

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Community Expert , Apr 26, 2022 Apr 26, 2022

Hola @Jesus24194771rux0:

 

No se ha cambiado nada para la cancelaciĆ³n desde hace varios aƱos. Si tienes una suscripciĆ³n anual, puedes cancelarla sin coste alguno durante los primeros 30 dĆ­as de tu suscripciĆ³n de prueba gratuita. DespuĆ©s, puede seguir cancelando y obteniendo un reembolso durante los siguientes 14 dĆ­as de su suscripciĆ³n de pago. A partir de entonces, usted aceptĆ³ tener una suscripciĆ³n de un aƱo de Adobe Stock, y usted puede cancelar que en cualquier momento, pero mediante el pago

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Community Expert ,
Apr 26, 2022 Apr 26, 2022

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Hola @Jesus24194771rux0:

 

No se ha cambiado nada para la cancelaciĆ³n desde hace varios aƱos. Si tienes una suscripciĆ³n anual, puedes cancelarla sin coste alguno durante los primeros 30 dĆ­as de tu suscripciĆ³n de prueba gratuita. DespuĆ©s, puede seguir cancelando y obteniendo un reembolso durante los siguientes 14 dĆ­as de su suscripciĆ³n de pago. A partir de entonces, usted aceptĆ³ tener una suscripciĆ³n de un aƱo de Adobe Stock, y usted puede cancelar que en cualquier momento, pero mediante el pago de una cuota de la mitad de la deuda restante. Obviamente, usted puede cancelar sin cuota de rescisiĆ³n en el Ćŗltimo mes de su suscripciĆ³n anual. Posteriormente, la suscripciĆ³n se renueva para un aƱo mĆ”s.


Ahora bien, no tengo ni idea de cuĆ”ndo y cĆ³mo has contratado el abono, pero puedo aconsejarte que te pongas en contacto con el servicio de atenciĆ³n al cliente de Adobe, para ver si puedes negociar unas condiciones de salida anticipada que sean menos costosas para ti. Puede ponerse en contacto con el servicio de atenciĆ³n al cliente de Adobe iniciando una sesiĆ³n de chat segura en https://helpx.adobe.com/contact.html?rghtup=autoOpen. Los bloqueadores de ventanas emergentes deben estar desactivados. Si la ventana de chat no se abre o no responde, utilice otro dispositivo para iniciar la interacciĆ³n.
Los nĆŗmeros de telĆ©fono de asistencia tĆ©cnica pueden encontrarse aquĆ­: https://helpx.adobe.com/contact/phone.html. Tenga en cuenta que pueden aplicarse tarifas telefĆ³nicas.

(ver tambiƩn aquƭ: https://community.adobe.com/t5/creative-cloud-services/how-to-contact-adobe-support/td-p/11875703 o aquƭ
https://community.adobe.com/t5/account-payment-plan/how-to-contact-adobe-support/td-p/11843852)

 

ABAMBO | Hard- and Software Engineer | Photographer

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