Résiliation abonnement : Frais de 143.96€ ??

[Loïs0101]

Bonjour,

Je souhaite résilier mon abonnement Adobe Stock. Après avoir réussi à trouver les bons boutons pour le résilier, quelle surprise de découvrir des frais de résiliation de 143.96€. Adobe, je suis désolé mais en traitant vos clients fidèles de la sorte, vous ne faîtes que vous déservir sur le long terme.

Puis-je résilier mon abonnement sans devoir payer deux journées de travail?

Je suis sincèrement choqué.

Merci par avance

[Abambo · Accepted solution]

Salut @Loïs0101,

Vous avez un abonnement annuel. Les abonnements annuels peuvent être annulés sans frais au cours du dernier mois. Si vous résiliez plus tôt, vous devez payer la moitié des frais impayés pour non-respect de la période contractuelle promise. Cela est clairement indiqué dans les clauses du contrat que vous avez souscrit.

Je vous conseille de contacter le support Adobe et de trouver une solution acceptable pour vous.

Le service clientèle d'Adobe peut être contacté ici : https://helpx.adobe.com/contact.html - cliquez sur la petite bulle en bas à droite de l'écran et tapez "agent".

(voir aussi ici : https://community.adobe.com/t5/creative-cloud-services/how-to-contact-adobe-support/td-p/11875703)

[Michèle5FA2]

J'ai le même problème. C'est tout simplement hallucinant. En plus Adobe fait exprès d'avoir un service clientèle "fantôme" : aucun moyen de les joindre !!!!!

[Abambo]

Le service client peut être joint comme indiqué! Si cependant vous  préférez le téléphone: https://helpx.adobe.com/contact/phone.html.

Pour le reste prière de voir ici: https://community.adobe.com/t5/stock/r%C3%A9siliation-abonnement-frais-de-143-96/m-p/11930756#M58127