Versehentlich falsches Bild lizensiert

[Lara Sander]

Hallo,

leider habe ich heute ein Bild versehentlich für fast 500€ liziensiert, welches wir nicht benötigen. Ich habe im Forum Beispiele gefunden, wo das Geld bzw. der Credit zurückerstattet wurde. Wie erwähnt, brauchen wir dieses Bild nicht und werden es nirgendwo verwenden. Also gibt es faktisch keine Verwendung. 

Ich bitte freundlich um Hilfe und wäre über ein Entgegenkommen sehr dankbar!

[Abambo]

Das Problem mit diesem Bild ist, dass Du ein Premiumbild gekauft hast. Alle Elemente, welche mehr als ein Kredit kosten, fragen nach einer Bestätigung, die Du leider gegeben hast. Also, ich kann nichts versprechen, aber eventuell kann @Riya123 Dir hier helfen.

In der Zukunft solltest Du etwas vorsichtiger sein, wenn Du eine Bestätigung gefragt wirst. Es gibt immer einen Nachteil.

[Lara Sander]

Vielen Dank für die Antwort! Du hast absolut recht, dass war mein Fehler. Da war meine Wahrnehmung am Montagmorgen doch noch langsamer als erhofft.  Da mein Arbeitgeber das Bild nicht gebrauchen kann und ich aber die Firmenkreditkarte damit belastet habe, hoffe ich vielleicht trotzdem noch auf die Hilfe von @Riya123.

[Lara Sander]

*das

[Riya123 · Accepted solution]

Hi @Lara Sander  - Looks like you accidentally purchased it with money and not credits. If it was credits , I could have helped you with granting the free credits since this was an accidental licensing . But for money refund you will need to contact customer support . But as @Abambo  mentioned , there is a chance you may not get the refund in this case since you confirmed the purchase. 

[Lara Sander]

Hey, thanks for the reply. I'll try customer support again. Thanks for your help!