Wann kann ich mein Adobe Stock Abo kündigen, ohne dass meine verbleibenden Stockmedien verfallen?

[6808577]

Frage siehe Betreff. Danke vorab für Antworten.

[Marianne-Deiters · Accepted solution]

Das geht nicht. Wenn ein Abo gekündigt wird, verfallen die verbleibenden Downloads. Das steht in den Vertragsbedingungen und auch hier: https://helpx.adobe.com/de/stock/kb/cancel-membership-subscription-stock.html

[Wolfgang25511430toxd]

Liebe Marianne,

das ist aber unschön, das war mir nicht bewusst.

Hast Du einen Tip, was ich dann mache?

Ich habe noch soo vile Credits, die ich derzeit aber leider nicht benötige.

Ich freue mich auf Dein positives Feedback. 

Gerne auch als PN an [REMOVED BY MODERATOR]

[Abambo · Accepted solution]

Man kann nur die verbleibenden Kredite aufbrauchen. Lizenzierte Bilder bleiben verfügbar, auch nach der Kündigung.

[Wolfgang25511430toxd]

Lieber Abambo,

so schnell kann ich die gar nicht verbrauchen.

Was habe ich für eine Möglichkeit, so werden es von Monat zu Monat mehr 😞

Gerne auch als PN unter [REMOVED BY MODERATOR]

[Wolfgang25511430toxd]

Wie soll ich denn 300 Credits verbrauchen? Es werden ja jeden Monat mehr? Es muß doch eine Möglichkeit geben das zu reduzieren?

Kann man den "plan" nach unten korrigieren, dass jeden Monat "nur" noch 3 Bilder dazukommen, und die monatliche Summe in € weniger wird? Freue mich auf das positives Feedback.

[Abambo]

Es tut mir leid, aber auch bei einer Verringerung des Kontingents gehen Kredite verloren. Bei 300 Krediten ist dies aber mehr als die 10 Kredite im Monat? Ich nehme mal an, dass es die 45 Kredite im Monat sind, die Du hast.

Es gibt leider keine einfache Lösung für Dein Problem. Entweder Du benötigst den Plan, oder Du benötigst ihn nicht. Auf jeden Fall wird ein Nichtstun teuer, wenn man den Plan nicht benötigt.

Du kannst den Kundendienst bemühen und sehen, welche Optionen Du hast:

Der Adobe-Kundendienst kann über eine sichere Chat-Sitzung unter https://helpx.adobe.com/contact.html?rghtup=autoOpen kontaktiert werden. Pop-up-Blocker müssen deaktiviert sein! Wenn sich das Chat-Fenster nicht öffnet oder nicht reagiert, verwenden Sie ein anderes Gerät, um die Interaktion zu starten. Telefonnummern für den Support finden Sie hier: https://helpx.adobe.com/contact/phone.html. Bitte beachten Sie, dass Telefongebühren anfallen können.

(siehe auch hier: https://community.adobe.com/t5/creative-cloud-services/how-to-contact-adobe-support/td-p/11875703 oder hier https://community.adobe.com/t5/account-payment-plan/how-to-contact-adobe-support/td-p/11843852)