Wann kann ich mein Adobe Stock Abo kündigen, ohne dass meine verbleibenden Stockmedien verfallen?

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Jul 13, 2022 Jul 13, 2022

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Frage siehe Betreff. Danke vorab für Antworten.

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Community Expert , Jul 13, 2022 Jul 13, 2022

Das geht nicht. Wenn ein Abo gekündigt wird, verfallen die verbleibenden Downloads. Das steht in den Vertragsbedingungen und auch hier: https://helpx.adobe.com/de/stock/kb/cancel-membership-subscription-stock.html

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Community Expert , Jul 14, 2022 Jul 14, 2022

Man kann nur die verbleibenden Kredite aufbrauchen. Lizenzierte Bilder bleiben verfügbar, auch nach der Kündigung.

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Jul 13, 2022 Jul 13, 2022

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Das geht nicht. Wenn ein Abo gekündigt wird, verfallen die verbleibenden Downloads. Das steht in den Vertragsbedingungen und auch hier: https://helpx.adobe.com/de/stock/kb/cancel-membership-subscription-stock.html

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Aug 03, 2022 Aug 03, 2022

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Liebe Marianne,

das ist aber unschön, das war mir nicht bewusst.

Hast Du einen Tip, was ich dann mache?

Ich habe noch soo vile Credits, die ich derzeit aber leider nicht benötige.

Ich freue mich auf Dein positives Feedback. 

Gerne auch als PN an [REMOVED BY MODERATOR]

 

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Jul 14, 2022 Jul 14, 2022

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Man kann nur die verbleibenden Kredite aufbrauchen. Lizenzierte Bilder bleiben verfügbar, auch nach der Kündigung.

ABAMBO | Hard- and Software Engineer | Photographer

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Aug 03, 2022 Aug 03, 2022

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Lieber Abambo,

so schnell kann ich die gar nicht verbrauchen.

Was habe ich für eine Möglichkeit, so werden es von Monat zu Monat mehr 😞

Gerne auch als PN unter [REMOVED BY MODERATOR]

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Aug 04, 2022 Aug 04, 2022

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Wie soll ich denn 300 Credits verbrauchen? Es werden ja jeden Monat mehr? Es muß doch eine Möglichkeit geben das zu reduzieren?

Kann man den "plan" nach unten korrigieren, dass jeden Monat "nur" noch 3 Bilder dazukommen, und die monatliche Summe in € weniger wird? Freue mich auf das positives Feedback.

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Aug 04, 2022 Aug 04, 2022

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Es tut mir leid, aber auch bei einer Verringerung des Kontingents gehen Kredite verloren. Bei 300 Krediten ist dies aber mehr als die 10 Kredite im Monat? Ich nehme mal an, dass es die 45 Kredite im Monat sind, die Du hast.

 

Es gibt leider keine einfache Lösung für Dein Problem. Entweder Du benötigst den Plan, oder Du benötigst ihn nicht. Auf jeden Fall wird ein Nichtstun teuer, wenn man den Plan nicht benötigt.

 

Du kannst den Kundendienst bemühen und sehen, welche Optionen Du hast:

Der Adobe-Kundendienst kann über eine sichere Chat-Sitzung unter https://helpx.adobe.com/contact.html?rghtup=autoOpen kontaktiert werden. Pop-up-Blocker müssen deaktiviert sein! Wenn sich das Chat-Fenster nicht öffnet oder nicht reagiert, verwenden Sie ein anderes Gerät, um die Interaktion zu starten. Telefonnummern für den Support finden Sie hier: https://helpx.adobe.com/contact/phone.html. Bitte beachten Sie, dass Telefongebühren anfallen können.

(siehe auch hier: https://community.adobe.com/t5/creative-cloud-services/how-to-contact-adobe-support/td-p/11875703 oder hier https://community.adobe.com/t5/account-payment-plan/how-to-contact-adobe-support/td-p/11843852)

ABAMBO | Hard- and Software Engineer | Photographer

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