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Adobe Stock Webseite inkl. Account unnutzbar langsam!

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Mar 30, 2019 Mar 30, 2019

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Hallo,

wir haben einen Firmenaccount bei Adobe Stock für nicht gerade wenig Euro und wollen den Account auch nutzen.

Das ist aber ein Ding der Unmöglichkeit, da die Performance ein Witz ist und an eine 56k-Modem Verbindung von vor 30 Jahren erinnert.

Auch die Funktionen wie Vorschau speichern und Bild Lizensieren sowie downloaden reagieren überhaupt nicht mehr.

Am Anfang (im Februar 2019) war alles ok und unsere angelegten Bibliotheken schon einigermaßen gefüllt, doch seit Wochen geht nichts mehr.

Und bevor jemand auf die Idee kommt den Rechner, die Anbindung oder sonstige Technik abzufragen ...

wir sind ein Telekommunikationsunternehmen aus Deutschland, das Glasfaseranschlüsse baut und betreibt, sowie modernstes Euipment (Laptops und Rechner) einsetzt. Daran liegt es definitiv nicht. Es wurden auch verschiedenste Netze, Rechner, Browser usw. ausprobiert. Überall das selbe Ergebnis.

Hat jemand eine ähnliche Erfahrung gemacht?

Grüße ...

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Apr 01, 2019 Apr 01, 2019

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Hi Rene,

I believe you're facing troubles with the Adobe Stock website. Is there any error message that you get? Does it keep loading or is there a crash page?

Have you tried to open the website on any different browser or tried connecting to a different network?

Regards,

Sheena

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Apr 02, 2019 Apr 02, 2019

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Hi Sheena,

as I wrote in the header of my post ... yes I have massive problems withe the adobe stock website.

There is absolutely no error message and no crash. The site is unusable slow. Every reaction on a single click needs forever.

We pay much money to license 750 pictures per month, but we cant use it, because every action like saving a preview in the library or downloading a picture needs minutes or does not work at all.

In this very moment not even scrolling the page is fluently possible.

And yes, we tried every browser, differnt computers/laptops, differnt network ... nothing works.

Right now, I have 260 licensed pictures in my library and I want to download them, but it needs approx. 1 minute for each picture (or it doesnt react at all). Thats absolutely inacceptable.

Greets ...

René

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Apr 02, 2019 Apr 02, 2019

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Hi Rene,

Thanks for the information. This sounds strange to me as the website is working absolutely fine.

We need to do some technical troubleshooting for which I'll request you to Contact Customer Care so that the agent can remotely connect to your machine and help you fix the issue.

Let me know if you're unable to reach the support.

Regards,

Sheena

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Apr 02, 2019 Apr 02, 2019

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smizzl  wrote

Am Anfang (im Februar 2019) war alles ok und unsere angelegten Bibliotheken schon einigermaßen gefüllt, doch seit Wochen geht nichts mehr.

Hallo René,

Ich glaube die Antwort liegt hier: Bibliotheken mit mehr als 100 Elementen verursachen Probleme. Ich glaube nicht, dass dies ein Problem von Stock ist, sondern eher ein Problem der CC.

Vielleicht kannst Du die Grösse der Bibliothek bestätigen — Edit: in Deiner Antwort an Sheena hast Du das ja bereits — und überprüfen ob das in etwa mit dem von Dir genannten Datum überein kommt.

Grüsse,

Abambo.

ABAMBO | Hard- and Software Engineer | Photographer

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