Hilfe, ausversehen Premium Bild lizenziert

Apr 07, 2018

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Hallo,

ich habe ein Creative Cloud Abo und war gerade dabei, Bilder zu lizenzieren.
Leider war anscheinend ein Premium Bild dabei, welches dann anscheinend bestellt worden ist.

Ich möchte diese Bestellung stornieren, finde aber nirgends die Möglichkeit dazu.

Und da Samstag ist, ist der Chat und das Telefon natürlich offline

Ich bezahle sonst immer über PayPal und habe auch schon einen Käuferschutz Antrag gestellt, gibt es sonst noch eine Möglichkeit, gleich dieses Problem zu melden?


Vielen dank schon mal für eure Mühe.

Kevin

Hi Kevin,

As this is a premium image which you've mentioned that you've accidentally licensed, I would request you to Contact Customer Care for the cancellation and refund.

Let me know if you face troubles reaching support.

Regards,

Sheena

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ich habe ein Creative Cloud Abo und war gerade dabei, Bilder zu lizenzieren.
Leider war anscheinend ein Premium Bild dabei, welches dann anscheinend bestellt worden ist.

Ich möchte diese Bestellung stornieren, finde aber nirgends die Möglichkeit dazu.

Und da Samstag ist, ist der Chat und das Telefon natürlich offline

Ich bezahle sonst immer über PayPal und habe auch schon einen Käuferschutz Antrag gestellt, gibt es sonst noch eine Möglichkeit, gleich dieses Problem zu melden?


Vielen dank schon mal für eure Mühe.

Kevin

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Apr 07, 2018 0
Apr 07, 2018

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Well, as you said, it is WE and Adobe people are also off! I’m sure that you will get help on Monday.

There is effectively no possibility to go back on your buy by using a button or something else. That would be to easy for the bad guys.

I will send a message to Adobe to look into your case.

Regards, Abambo
Hard- and Software Engineer and Photographer.

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Apr 07, 2018 1
Adobe Employee ,
Apr 09, 2018

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Regards,

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Nov 04, 2019

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Hallo! Ich habe das gleiche Problem. Ich habe heute ein Premium-Bild aus Versehen gekauft und möchte den Kauf rückgängig machen. Können Sie mir helfen? Viele Grüße!

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Nov 04, 2019 0
Abambo LATEST
Nov 04, 2019

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Bitte den Support kontaktieren, wie in der korrekt-markierten Anwort angegeben. Diese Antwort von Sheena ist auch heute noch gültig.

Regards, Abambo
Hard- and Software Engineer and Photographer.

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Nov 04, 2019 0
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