Image pixelisée lors du téléchargement

[#1]

Bonjour,

J’ai téléchargé les fichiers suivants (389991444 et 389991563 ) en vecteur et en jpg, licence Standard.

Je rencontre le problème suivant, la résolution d’image est incorrecte, rendu pixellisé à l’ouverture. Le rendu final n’est pas celui en prévisue sur le Site Adobe stock.

Comment puis-je faire pour récupérer le bon fichier ?

J'ai besoin d'une réponse rapide, merci d'avance

[#2]

Bonjour,

J’ai téléchargé les fichiers suivants (389991444 et 389991563 ) en vecteur et en jpg, licence Standard.

Je rencontre le problème suivant, la résolution d’image est incorrecte, rendu pixellisé à l’ouverture. Le rendu final n’est pas celui en prévisue sur le Site Adobe stock.

Comment puis-je faire pour récupérer le bon fichier ?

J'ai besoin d'une réponse rapide, merci d'avance

[#3]

Bonjour Justine,

Donc si je te comprends bien, la version JPEG montre aussi l'effet de pixelisation?

Quelle outil utilises-tu pour ouvrir le fichier vectoriel?

[#4]

Bonjour,

Je passe par Photoshop pour ouvrir le fichier vectoriel. Mais même lorsque
j'ouvre le JPEG normalement l'image est totalement pixellisé.
Je pense que c'est plus un problème au niveau du créateur des fichiers car
tout est pixelisé sauf la typo qui reste net...

[#5]

Hi @justinec59913672,

Thank you for reporting this. I've been tracking this issue and our engineers are working on a fix for it. I've granted you two replacement licenses, please choose from a different contributor. If you have Illustrator you can export the .ai file as a .tiff and then convert to a jpeg in Photoshop as a workaround.