Paiement pour une vidéo versus 10 Chargements gratuits

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Hello la communauté.

mon message initial n'est pas parvenu. J'ai souscrit à l'offre Stock permettant de charger 10 média gratuitement. J'ai sélectionné 1 vidéo pour laquelle 76€ m'ont été prélevés. Comment faire pour annuler cet achat non souhaité car inclus, selon ma compréhension, dans le forfait des 10 téléchargements. 76€, c'est certainement peu pour les créateurs, et c'est énorme pour moi!

 

je compte vraiment sur le dénouement positif  de cette affaire.

 

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