Problém

[jenicek88]

Dobrý den,

na začátku tohoto měsíce jsem zaplatil za Vaše služby. S přítelkyní se nám povedlo zužitkovat nějak obrázky, které jsme si předplatili.

Nyní už dál bych nerad zde pokračoval. Jen bohužel nevím jak. Prozkoumával jsem na svém účtu, zda není i možnost zrušení nebo odpojení od účtu PayPal. Hledal jsem zde a i různě na internetu. Nikde jsem nenašel požadovanou odpověď, která by byla přesně k mému případu.

Existuje nějaká možnost službu na zrušení předplatného?  Nebo bych i raději tedy celý účet deaktivoval nebo lépe celý zrušil. Prosím, pomozte mi nějak. Budu moc Vám zavázaný. Nějaké drobnosti můžete vidět na mých snímcích.

[twaritar3263062 · Accepted solution]

Hi Jan,

I have checked your account details and noticed that you have purchased Adobe Stock- credit packs (package of 80) and you have used 71 assets.

I would request you to contact our support team Support FAQ: How can I contact Adobe for support? for the cancellation requests.

I would also like to let you know that the credit packs are not refundable.

If you are unable to reach our support team through the above-mentioned link, please see Contact Support FAQ: Unable to reach support through the "Contact US" link

Feel free to update this thread in case of any additional questions.

Regards

Twarita

[Beverley Gray]

In addition to Twarita's reply - credit packs are a one-off purchase and not a subscription service, so do not auto-renew.  The licenses in a credit pack are valid for 1 year.

Thanks

Bev