Tried to buy credit package - error

Community Beginner ,
May 26, 2019 May 26, 2019

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Hello Adobe and forum,

I just tried to purchase a 150credit package for Adobe Stock.
After clicking "Sichere Bestellung aufgeben" (it's German), I got a red error message at the top saying payment could not be confirmed and I should try again with different credit card information. I tried several times with different card info and paypal accounts. Always got the error message.
How can I buy credits?

Thank you for your help.


Edit:
I just went to check my Paypal account and saw THIS!

Paypal.JPG

This is definitely not what I wanted. Nor was it in any way clear that my order was successful. On the contrary - the error message (which I did not record) clearly stated, that something went wrong and I should try again. I'm slightly irritated now, as this is something I'd expect from a fraud website, not from adobe. Please help me fix this.

Message was edited by: Daniel Schreiber

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Community Beginner , May 27, 2019 May 27, 2019
Nach Gesprächen mit PayPal und Adobe war Kreditkartenbestellung heute dann möglich.PayPal hatte die Zahlung wohl ungewöhnlich gefunden und sie wurde vom System blockiert. Ich denke, der Fall ist damit erledigt, sofern all die als "Pending" vorgemerkten Zahlungen nicht irgendwann doch von Adobe eingelöst werden sollten. Sieht so bedrohlich aus, auf dem Kontoauszug. Danke für die Hilfe, Abambo.

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May 26, 2019 May 26, 2019

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Hast Du auch versucht einen anderen Browser zu nutzen?

Regards, Abambo
Hard- and Software Engineer and Photographer.

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Ja. Chrome & Firefox, aktuelle Versionen.

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May 26, 2019 May 26, 2019

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Weiterer Lösungsansatz: Cookies und Cache löschen.

Eine weitere Ursache könnte ein restriktiv konfigurierter Firewall- oder Proxy-Server sein.

Und anschließend bleibt noch Contact Customer Care !

Regards, Abambo
Hard- and Software Engineer and Photographer.

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Nach Gesprächen mit PayPal und Adobe war Kreditkartenbestellung heute dann möglich.
PayPal hatte die Zahlung wohl ungewöhnlich gefunden und sie wurde vom System blockiert. Ich denke, der Fall ist damit erledigt, sofern all die als "Pending" vorgemerkten Zahlungen nicht irgendwann doch von Adobe eingelöst werden sollten. Sieht so bedrohlich aus, auf dem Kontoauszug. Danke für die Hilfe, Abambo.

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Beobachten und eventuel zurück buchen lassen. Das dürfte kein grosses Problem sein.

Regards, Abambo
Hard- and Software Engineer and Photographer.

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