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문제 발생시 아래의 정보를 알려주시면 더 빠르고 정확한 답변을 얻을 수 있습니다:
- Substance 3D Assets 웹 플랫폼, Launcher 통합, Unity 또는 Unreal의 통합에 문제가 있는지, 특정한 에셋에 문제가 있는지 알려 주세요.
- 웹 플랫폼을 사용하는 경우, 어떤 OS에서 어떤 브라우저 버전을 사용하고 있나요? 또는 특정 페이지인 경우 페이지 url은 무엇인가요?
- 어떤 행동이나 단계를 거쳤을 때 문제 혹은 오류가 발생했나요? 이것을 알면 문제를 더 빨리 해결하는 데 도움이 됩니다.
- 가능하면 문제가 발생한 스크린샷을 첨부하세요!
계정과 관련된 문제(포인트 누락 또는 로그인 문제 등)가 있는 경우 Adobe 계정을 사용하는 경우 Adobe 지원센터에 직접 문의하고 Substance 계정을 사용하는 경우 contact@substance3d.com에 문의하는 것이 좋습니다. 귀하의 개인 계정 문제에 대한 자세한 도움을 드릴 수 있습니다.
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