서브스턴스3D 교육용 라이센스 발급 문제 - 메일이 오지 않음

보고서 · May 29, 2025

교육용 라이센스 자격 검증을 위한 메일이 오지 않습니다.

동일한 문제로 어도비 상담원과 문의도 진행하였으나 해결되지 않습니다.
저에게 제안해주신 해결 방법은 아래와 같습니다.
1. 다른 이메일 사용해보기
2. 24시간 이후 재시도

다른 이메일 사용의 경우 학교 이메일을 포함한 3개의 이메일 모두 실패했습니다. ( 정크, 프로모션 포함 모든 폴더 검토)
이후 24시간 이후 재시도를 해보았으나 'Unique ID already exist' 문구로 인해 재발송 요청도 불가한 상황입니다.

혹시 몰라서 Identit-e Customer Service 쪽으로도 메일을 보냈으나
Unfortunately, we are the incorrect contact. You need to contact Adobe directly regarding this issue.
라는 답변을 받았습니다.

어도비 커뮤니티내 '[교육 인증] Substance 3D 교육 인증 Guide'도 참고하였고
학교 메일 사용 및 직접 문의 등 다양한 채널을 통해 방법을 강구해봤지만 해결되지 않았습니다.
교육용 자격 검증을 위한 메일을 받을 수 있는 방법은 없을까요 ?
학습을 위한 프로젝트에 꼭 필요한 상황입니다.

보고서 · May 29, 2025

좀 더 찾아보니 아주.. 유서깊은 오류인 것 같습니다. .
그저 기다려야할 것 같네요.
아래는 Cyril Dellenbach (Micro) | QA Support Artist | Adobe 의 동일 문제에 대한 댓글입니다.
Hi everyone,

Trust me, I know this is a frequent issue at the same period each year. This has already been escalated (many times). I've received your DM, and an e-mail should be sent in the coming days.

Sorry if I haven't answer, a lot of DM came on the topic.

Best regards,

Cyril Dellenbach (Micro) | QA Support Artist | Adobe

보고서 · Jun 12, 2025

해당 문제에 대해서 한번 고객센터를 통해서도 문제 확인이 가능합니다.

다만 현재 계정에 대한 상세한 확인이 필요합니다

아래 고객센터로 문의 주시면 좀 더 꼼꼼하게 확인 가능합니다.

Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)

채팅상담:https://helpx.adobe.com/kr/contact.html