어도비 학생계정 상환코드 에러

[calm_listener2930]

상환코드를 사용한적이 없는데 상환코드가 사용되었다 나옵니다. 

상환 코드가 입력된 계정의 플랜관리에서 사용하지 않는다고 나옵니다.

상환코드가 사용된것인데 표기 오류인건지 아님 코드 자체에 문제가 되는건지 궁금합니다.

* 모더레이터에 의해 개인 정보가 삭제 되었습니다. 

[MaZPoT]

가장 흔한 경우는 인증까지 A 계정으로 진행한 후 B 계정에 상환코드를 등록하는 케이스입니다. 

혹시 인증을 진행한 Adobe 계정 외에도 이용하시는 Adobe 계정이 있으실까요? 

Adobe 홈페이지는 보통 우측 상단에 동그란 프로필 아이콘이 있고, 이를 클릭하면 어떤 계정으로 로그인 된 상태인지 확인할 수 있습니다. 플랜이 없는 지금의 계정을 로그아웃 하고 이용하시는 다른 이메일로 Adobe 계정이 있는지 검토해 보시면 좋을 듯하네요. 

[calm_listener2930]

따로 사용하고있는 것은 없습니다.

[MaZPoT · Accepted solution]

그렇다면 정확한 문제 현상을 파악하기 위해 Adobe 고객 지원 센터로 문의해 보시는 게 좋을 듯하네요. 

Adobe Korea Community 게시판은 공개된 환경이다보니 사용자 분의 계정, 결제, 플랜 등의 정보를 전산으로 자세히 확인하거나 안내해 드리기 어렵습니다. 

Adobe 고객 지원 센터는 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영하니 참고해서 도움을 받아보시길 바랍니다. 

채팅상담 : https://helpx.adobe.com/kr/contact.html