Substance 3D Stager과 Dimension이 열리지 않습니다.

[motivated_doer3999]

어도비 Aero를 사용하다가 Stager을 들어갔는데 열리지 않습니다. Dimension도요. 관리자에서 강제종료 하지 않으면 창이 없어지지 않습니다.

재로그인, 재설치 해봤는데도  그대로입니다. Stager을 다른 컴퓨터에서 실행했을 때는 열리고 툴이 선택되긴 하는데 화면에서는 보이지 않습니다. 어떻게 해야 할까요?

[Rucca Cina]

단순히 UI부분이 깨진것인지 아니면 프로그램의 문제인지 또는 기기의 문제인지 분리가 필요해 보이네요.

우선 다른 컴퓨터에서 실행을 하셨다고 하셨는데 우선 만약 하나의 계정에서 동시에 두개의 프로그램을 켰을때 정상적으로 앱이용이 되지않고 앱이 종료되거나 사용을 할수가 없습니다. 

일단 어느정도 동작을 하는것으로 봐서는 문제가 없을것 같은데 혹시 다른 컴퓨터의 사양은 어떻게 되실까요?

남아있는 하드의 용량과 CPU,GPU,RAM의 용량및 사용하는 PC의 OS 확인이 필요해보입니다. (윈도우10,11, Mac Sonoma 등)

한번 다른 컴퓨터에서 크리에이티브 클라우드에 로그인을 해서 활성화 기기 2대 중에 현재 사용하려는 기기가 정상적으로 등록되어 있는지 확인해보시고 일단 재설치를 진행해도 문제가 지속되신다면 

UXP,CEP 폴더를 초기화 하여, 해결해 보시길 바랍니다.

UXP, CEP 초기화 

Windows PC

• c:\user\user name\app data\roaming\adobe\UXP
• c:\program files\common files\adobe\UXP

• c:\program files\common files\adobe\CEP 

* AppData 폴더는 기본 숨겨진 폴더로 폴더 옵션의 숨겨진 폴더 보기 옵션을 체크하면 보이게 됩니다. 

MacOS

• MacHD/Users/Users Name/Library*/Application Support/Adobe/UXP  
• MacHD/Library/Application Support/Adobe/UXP 
• MacHD/Library/Application Support/Adobe/CEP

"CEP"폴더는 "CEP_old"로 "UXP"폴더는 "UXP_old"로 각각 변경해주세요.

※ USER 는 사용자, USER NAME은 지정하신 PC의 이름 폴더입니다.