この状態だと、全オブジェクトを削除しても残るパターンかな……。時々ありますよね。 その場合は、一番有効なのは新規書類にまるごとコピーですね。 （アートボードとか「ドキュメントのラスタライズ効果」とか同じに揃えるのが地味に面倒ですが） ... View more

EPSON Scan でPDFに保存する際、PDFの処理を担うプログラム部品は PDFLib.dll や PDFFile.dll となりますが、これらは EPSON PDF Library と称するEPSONの作成したプログラムです。内部的に他者のソースコードを組み込んでいる可能性はありますが、あくまでサポートを行う主体はAdobeではなくEPSONであろうかと思います。 Acrobat経由ではこれらのプログラム部品は使われないので、この場合はEPSONのサポートが言うように、保存の問題は「Adobeの問題」と考えて良いでしょう。 もう一度、EPSON Scanを単独で使用した場合の問題である旨を説明し、EPSONのサポートに問いかけた方が良いかと思います。 その他、ファイル保存に関することですので、保存場所の問題、ウィルス対策ソフト等の干渉による問題なども考えられます。保存場所を変えたり、ウィルス対策ソフトを切って（機能を停止したりアンインストールして）確認します。ウィルス対策ソフトを切る場合、物理的にネットワークを切断しておいて下さい（LANケーブルを抜く、Wifiをオフにする、など） ... View more

こちらでドライバを入れて確認してみました。（ポートをFILE:にして実験） Universal2のドライバで、同様のエラーの発生を再現できました。 軽めのデータで1回、そこそこので1回、プレビューが時々エラーになるクラスのヘビー級データで1回試したところ、最後のデータで「イラストレーションをプリントできません」となりました。その後、開いたままの同じデータを別のプリンタ（DocuColor 1450GA / PSプリンタ）へ印刷し（成功）、もう一度e-studio6540Cへ印刷した際は無事に印刷できました。 この症状は恐らく、PC側で印刷画像データの生成を行ってプリンタに送るUniversal2のようなドライバで発生する、過負荷状態でのエラーです。プリンタドライバのReadMe_ja.txtにも記載（ 1. 印刷する原稿によっては、印刷に割り当てられたメモリが不足し印刷できない場合があります。）がある他、「イラストレーションをプリントできません」という症状について書かれているネット上の情報（掲示板やブログ等）にも同様の報告が散見されます。 原因の一端は、Illustratorの印刷の際の処理が非常に重いことにありますが、不具合と言い切れるものでもありません。19.2.x、20.0.0 が、CS5、CS6と比べて重くなっている（メモリ等のリソースを沢山使う）のはあると思います。どちらかというと、もっと性能（リソース効率）を良くしてくれ、という要望になるかと思います。 過負荷の状態になる原因はデータの複雑さだけでなく、操作する以前の状態、Illustratorやそのバックグラウンドで同時に動いている様々なプロセスの影響を受けるため、一口には判断できません。ウィルス対策ソフトは一枚噛んでいるかもしれません。PCの動作が落ち着いているタイミングでは発生しにくいと思いますが、一度激しく使用してリソースが荒れた状態（メモリの断片化やメモリリークなど）になった後は、回復しきれず、再起動を要するということもあるかと思います。 解決方法としては、PS3ドライバを使うのが一番スマートではないかと思います。PS3ドライバでは、プリンタ側のPS3エンジンで印刷画像生成を行い、PC側では元の素材を揃えて送るような役割分担になりますので、相対的にPCの負荷が軽く、過負荷でのエラーは発生しにくくなるはずです。 PS3ドライバでは用紙カセットの問題がでてしまっているとのことですが、こちらはToshibaの方で対処できると思いますので、そちらで助けを借りて下さい。 なお、PS3ドライバは従来のドライバと処理プロセスが異なり、結果として挙動も異なりますので、そのあたりで具合が悪い場合は、PS3ドライバはIllustratorでのみ使用し、OfficeではUniversal2ドライバを使うなど、使い分けされた方が良いかもしれません。 ... View more

こちらに、必要システム構成、対応OSについて記載があります。 必要システム構成： Adobe® Photoshop® CS5 Mac OS X 10.8 Mountain Lion の対応について（Creative Suite）​ 旧バージョンの対応 OS： Photoshop Adobeとして動作保証しているのは、Mac OS X v 10.5.7 または v 10.6 日本語版、加えて Mac OS X 10.8 Mountain Lion となっており、お使いいただいていた OS X 10.9 についても動作保証外となっています。（10.7 については、ドロップレットが動作しない、選択範囲が解除できない、などの問題が確認されているそうです） OSが新しくなると、新規に追加される機能、変更される機能、削除される機能などがあり、Creative Suite製品の側で想定していない新機能に対応できなかったり、使用していた機能が変更・削除され、期待通りに、あるいは全く動かなくなったりすることは避けられないため、製品のライフサイクル毎に対応するOSの範囲が限定されています。 Macを更新したということであれば、OS X El Capitan（10.11.6）以降のOSで使用することしか出来ないと思われますので、このOSに対応した Photoshop CC 2015、CC 2015.1、CC 2015.5 をお使い頂く必要があります。 また、Photoshop CS5 を継続使用するためには、これまでのMacを引き続き維持していくか、新たに Photoshop CS5 を使用するための Mac OS X 10.8 を使用可能な Mac を入手し、そちらを専用環境として維持していくことが必要です。 Photoshopは、作成した過去のデータ、個々の機能、作業の流れについて、最新版に移行し易いアプリケーションで、旧環境を維持し続ける必要性は低いので、現実的にはシンプルに CC 2015.5 へ移行すべきかと思います。Photoshopのみの利用であればフォトグラフィプランがお薦めです。 LightroomとPhotoshop | Adobe Creative Cloudフォトグラフィプラン ※ なお、私はAdobeの社員・担当者ではなく、コミュニティフォーラムに参加するボランティアの回答者です。公式回答としては「動作保証外です」で終わってしまう話ですが、個人的に思うところを補足していますので参考にしていただければ幸いです。 ... View more

とりあえず確認するところとしては、カスタマイズで Application Language を Japanese にしてみる Acrobat MUI Languages に ja_JP と指定してみる といったところでしょうか。 元にしているインストーラ（MUI版かな？）、インストール先のOSなど、確認に必要な情報の提供をお願いします。 ... View more

まだ解明には至っておりませんが、Windows 10 の Visual Studio 2015 + CRVS2016 SP17 で簡単な Crystal Reports WPF アプリケーションを作成してテストしたところ、「□」が出力される現象の再現が確認できました。 いまのところ、発生条件の規則性が特定できていませんが、ちょっとした違いで出たり出なかったりするのでやっかいですね。文字数が一文字でも違うと出なくなったり、同じ内容でも順番を変えると出なくなったり、実に挙動不審です。とりあえず、メイリオと游ゴシックを指定すると同一条件では発生しなくなりましたが、なんとも言えません。（源ノ角ゴシックを指定したらアプリケーションが落ちました……） 何か、フォントのエンベッド処理に問題があるような感じがします。 ミニマムな検証用データを作って、Adobeのエンジニアに問いかけた方がいいかもしれませんね。 私の方でも引き続き追いかけてみます。 ... View more

化けてしまう検証用データ（PDF）は用意できますか？ それが難しい場合、CrystalRerportsの方を検証しますので、開発環境などの詳しい情報をいただければと思います。 ... View more

こちらの件と同じ問題かもしれませんね……。 Re: Acrobat proとReaderで表示が異なる MS Ｐ明朝、ＭＳ Ｐゴシックにすると解消するようですが、詳しい原因は解明しておりません。 ひとまずお試しいただければと思います。 ... View more

エラーですが、Illustratorのプリントダイアログから「プリント」ボタンを押したあと、Illustratorのダイアログとして「印刷できませんでした」と出ていますか？　スプーラ等、Illustratorより後の工程で出ますか？　あと、エラーになる時は「プリント」ボタンを押してすぐになりますか？　少し何か処理しているようなワンクッションが入ってからエラーになりますか？ エラー発生時のスクリーンショット（エラーダイアログのみでOK）をいただけると有り難いです。 Illustratorより後の行程であれば、イベントビュアーでエラーログが見られるかもしれません。ネットワーク越しですと、経験的には、認証が絡んでいることもあります。 不具合対応は、Illustratorに原因があると推察される客観的な状況の特定、問題の再現が重要です。 誰が用意するにしろ、それがあってはじめてエンジニアリングチームが動き出します。 現状ではそのへんがまだはっきりしていないので、もう少し掘り下げてみましょう。 ... View more

プリンタサポートの言っている解像度の話は、このあたりのことかと思います。 作成した PDF のレイアウトが変更されたり文字が消える（Windows 版 Acrobat 8）​ ただ、これはPDF生成を Adobe PDF プリンタ で行う場合の話です。 今回のケースでは、CrystalReportでPDFを生成しているとのことですので、CrystalReportの方に解像度の設定が必要になるものと思います（CrystalReportの開発経験はないので、詳細はわかりません）。 ... View more

接続先IPについては、このあたりを参考にして下さい。 [Google Apps]GmailサーバのIPアドレス – deferloader Google IP アドレスの範囲 - Google Apps 管理者 ヘルプ 詳しくは、基本的にGmailの仕様・運用に関することとなりますので、Gmail ヘルプ フォーラム - Google Groups などをご利用下さい。 ... View more

ieframe.dll でクラッシュしているようですね。 Internet Explorerのコンポーネントですので、そちらでの対処が必要かもしれません。 Windows 7 SP1 ということですと、IE8以降のいずれかがインストールされていると思いますが、今はどれが入っていますか？ また、マルウェアが原因であったり、ウィルス対策ソフトが原因であったりすることも考えられます。 ... View more

基本的にエラーメッセージの通りです。 社内のネットワークを管理している人がいると思いますので、ポート993（IMAPSですね）の使用可否の確認と、現状で通らないのであれば、使用できるよう働きかけて開けてもらう、という手順になります。 ... View more

書き忘れましたが、プロファイルを編集画面に戻った際、複製元のA4のフィックスアップも残っていて処理が重複してしまいますので、そちらは下にある右矢印ボタンで取り除いておいて下さい。右のリストに戻す、というような感じです。 ... View more

AdobePDFに印刷してサイズ変更ってTips、結構あちこちで紹介されていますね。 この方法、assauseさんのおっしゃるように、ちょっとスジが悪い方法かなと思います。 PDFのページサイズを全ページ一括して縮小したい、ということでしたら、プリフライトのフィックスアップで対応してはいかがでしょうか？ 印刷工程のプリフライト（Shift + Ctrl + X で呼べます）から、PDFフィックスアップというグループの中に「A4 にページを拡大 / 縮小」というのがあります。目的のサイズがA4であればこれをそのまま、そうでない場合はこれを複製（右上のオプションの中に「プリフライト プロファイルを複製...」があります）して、設定を変更してから使用します。実行は右下の「解析してフィックスアップ」ボタンです。 編集の方法も簡単に図示しておきます。A5に変更する例です。 ... View more

結合前のpdf、結合後のpdfのそれぞれに、プリフライトのPDF解析 「PDFの構文に関する問題点をレポート」を実行（解析）して、カラースペースや画像の情報を確認されると良いかと思います。 問題の起きる（抜ける）画像と、そうでない画像の差、結合前と結合後の差を確認してみて下さい。 複数のpdfを結合する際は、このあたりの情報の統合が行われますので、何らかの変化が確認できるかもしれません。 また、電子本アプリベンダーの方とその情報を共有し、対策を検討して下さい。 こちらで追加でご質問頂く際も、そのあたりの情報を添えていただけると助かります。 ... View more

上書き保存ができないとのことですが、別名で保存することはできますか？ 強制終了した直後に、再度アプリを起動したら電源長押しで終了するしかなくなる、とのことですが、その後はIllustratorを起動することはできていて、「以前は編集できたデータ」を上書き保存しようとしない限り問題は起きない、ということでよろしいでしょうか？ 「以前は編集できたデータ」というのは、特定のファイルのみのことでしょうか。それとも「すべてのデータ」ということでしょうか？ 別名での保存ができないということでしたら、別の新規ドキュメントを開き、そこにアートワークをコピーして、保存できるかお試し下さい あるいは、別の新規ドキュメントを開き、「以前は編集できたデータ」を配置して埋め込み、保存できるかお試し下さい El Capitan で CS6 を使い続けるのは、今回のようなトラブルに対して解決方法を得られないリスクがあります。サポート対象のOSではありませんので、正常な動作は保証されません。使用することで発生するトラブルについてご自身で解決・責任を持っていく必要があることをご理解の上で、自己責任でご利用ください。または、CS6にあわせてOSを10.8あたりの使用に切り替えたり、CC へ移行することをご検討下さい ... View more

具体的な情報はありませんが、手がかりを探しましょう。 ご使用のプリンタがわかりませんが、PostScriptプリンタであればプリンタに送るPostScriptファイルの生成、非PostScriptプリンタであればビットマップ化してスプールするタイミングですので、Acrobat側の内部処理によるものか、一時ファイルの生成に伴う何らかの問題があるのではないかと推測されます。マウスカーソルまで止まる状況からすると、表面的なアプリケーションの動作よりも、OSの深いところ（よりハードウェアに近い部分）でのロック、エラーリトライ、高い負荷が考えられますね。 ファイル書き込みであれば、ウィルス対策ソフトによるスキャン、ディスク障害や容量不足によるブロックまたは速度低下などを疑っておきましょう。Acrobatから非PostScriptプリンタへの印刷は、ExcelやWordに比べて巨大なデータを生成しますので、そのあたりも踏まえて検討します。 ハードディスク（またはSSDなど）のエラーチェック ハードディスク（またはSSDなど）の空き容量・断片化状況の確認 ウィルス対策ソフトの動作を止める（検証としてはアンインストールが確実） Windowsのイベントビュアーで、数十秒フリーズした前後の状況を確認 といったあたりです。 特にイベントビュアーは、そこに答えそのもの、答えを導く重要なヒントが見つかる可能性が高いので重要ですが、判断する知識がないと、見てもよくわからない、という問題があります……。まぁ、ともあれ、警告やエラーの表示を探してみて下さい。 また、Acrobatが原因である可能性を踏まえると、 Acrobatの環境設定の初期化 Acrobatのアンインストール（できれば完全削除）後に再インストール などは、やっておいた方が良いかと思います。 ... View more

ウチのOS X El Capitan 10.11.5 の Acrobat Pro DC（2015.016.20045）でも、メニューのヘルプのようこそ...で同じような状態になるのを確認しました。この手の何らかのコンテンツを表示するアクションは、（共通の原因かもしれませんが）あちこちおかしいようですね。頑張って修正中のようなので、報告を挙げておいて、事態が収束するのを待つしかなさそうです……。 ... View more

今回のケースについては、チャットサポートをご利用されるのが適切かと思います。 月曜の9:30以降に サポートへのお問い合わせ にアクセスし、下記のように項目を選びます。連絡方法の「チャットサポートのご利用はこちら」というところから、チャットサポートを開始できるハズです。（※ さきほどとったスクリーンショットですので、チャットサポートは利用時間外になっていますが、受付時間中は表示が変わります） なお、フォーラムで対応している私たちはAdobeの関係者ではありませんので、当事者としての対応はできません。 フォーラムは、使い方の質問とそれに対する回答など、解決の知恵を持ち寄る情報交換の場となっています。今回はチャットサポートをご提案しておりますが、それをお試し頂き、うまく接続できないとか、なぜか日本語の表示・窓口にならない、というような状況が生じましたら、またご質問下さい。何が問題となっているか考え、解決できるようお手伝いさせていただきます。 ... View more

NULL文字'\0'など、システム側で制御コードなどの不正な文字を埋め込んでいる可能性はありそうですね。 こういう文字を解釈しようとすると、表示されたりされなかったりするかと思います。 Crystal Reports 2008 の問題である場合、サービスパック適用状況の確認、システムの問題だとすると、コードの確認が必要かもしれません。開発者とコンタクトがとれる状況でしょうか？ ... View more