ログイン→プランおよび製品→プランに「お支払い方法の確認・更新」という項目がありません。

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Aug 09, 2016 Aug 09, 2016

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下記リンクの質問とほぼ同じような質問なのですが、どう参考にしたらよいかわからなかったので再度質問させて頂きます。

お支払い方法の確認・更新

以前(10か月ほど前)Creative Cloudを使っていたのですが、更新(ソフトウェアダウンロードカードを追加)しなかった為サービスが失効されている状況です。

再開したいのですがログイン→プランおよび製品→プランに「お支払い方法の確認・更新」の項目が見当たらないため手続きができません。(12ヶ月版メンバーシップ購入済み)

再開するにはどのようにしたらよいでしょうか?

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Adobe Employee , Aug 09, 2016 Aug 09, 2016
アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。既にご契約が停止している場合は、再開、更新では無く、新規でのご注文が必要となります。ご注文につきましてはお電話でも御受けしておりますので、是非ご利用くださいませ。アドビストア:0120-61-3884   ガイダンス「1」番(平日9:30~20:00)※ご注文専用窓口となります。

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Adobe Employee ,
Aug 09, 2016 Aug 09, 2016

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アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

既にご契約が停止している場合は、再開、更新では無く、

新規でのご注文が必要となります。

ご注文につきましてはお電話でも御受けしておりますので、

是非ご利用くださいませ。

アドビストア:0120-61-3884   ガイダンス「1」番(平日9:30~20:00)

※ご注文専用窓口となります。

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Aug 10, 2016 Aug 10, 2016

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新規の注文が必要ということですが、電話以外ですとどのように手続きをすればよいでしょうか?

当方はCreative Cloudの12ヶ月版メンバーシップを持っているためそれを使って登録したいです。

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Adobe Employee ,
Aug 09, 2016 Aug 09, 2016

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ご契約に関するご質問でしたのでサポート総合案内カテゴリに移動させて頂きました。

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