有効なアカウント所有者名を入力してください

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Aug 03, 2016 Aug 03, 2016

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イラレをアマゾンにて購入し、プロダクトキーを入力しました。イラレをDLする前にフォトショもDLしており、その際はうまくできたのですが、支払い方法を追加をしたところ、有効なアカウント所有者名を入力してください。と出てきてしまい、全く次に進めません。クレジットカード通りの名前を入力しており、そのほんの10分前にはフォトショを同じカードで支払い方法を入力し、DLすることができました。同じクレジットカードではだめなんでしょうか。文字の打ち間違いもありません。助けていただけると幸いです。よろしくお願いいたします。

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Adobe Employee , Aug 03, 2016 Aug 03, 2016
アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。また、製品をご利用いただき誠にありがとうございます。クレジットカード情報の変更、追加の注意点につきましては下記URLもご参照くださいませ。クレジットカード情報の更新方法 (Creative Cloud メンバーシップまたはサブスクリプション)

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Aug 03, 2016 Aug 03, 2016

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Adobe製品をアマゾンで購入したことがないので正解な答えは出せないかと思いますが…

その有効なアカウントとはAdobeIDなのかアマゾンのアカウントなのか

画面をキャプチャーして質問するのも一つの手かと思いますが、番号や名前などの個人情報などは消してからUPするなど注意しながら行うのも一つの手かと思いました。

その他、

ただ単純に、続けての購入ということでサーバー側の処理(紐づけ)が終わっていないのかどうか。

アマゾンの…

コードご購入後は専用サイトよりAdobe IDでログイン、コードを入力して有効化しソフトをダウンロードします。

コードを専用サイトに入力をしてから契約期間の開始になります。

1つのAdobe IDで同じ製品、又は同じソフトが含まれている商品の有効化はできません。

注意書きをみると有効なアカウントはAdobeIDではないか。

と思ったりしました。

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Adobe Employee ,
Aug 03, 2016 Aug 03, 2016

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アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

また、製品をご利用いただき誠にありがとうございます。

クレジットカード情報の変更、追加の注意点につきましては下記URLもご参照くださいませ。

クレジットカード情報の更新方法 (Creative Cloud メンバーシップまたはサブスクリプション)

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Adobe Employee ,
Aug 03, 2016 Aug 03, 2016

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ご契約に関するご質問でしたのでサポート総合案内カテゴリに移動させて頂きました。

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