adobe photo plan

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May 05, 2017 May 05, 2017

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初歩的な質問で申し訳ないのですが、adobe

のphotography planで申し込んだら、請求が1058円のはずなのに、adobe crdative cloudからも2354円請求されていて、これって普通ですか?

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Adobe Community Professional , May 05, 2017 May 05, 2017
アカウント管理でフォトプランにも関わらず単体プランの請求で処理されているとなると、個別の契約・支払い関連の確認ということになってくるため、営業日にチャットサポートに相談する必要が出てきます。アドビチャットサポート 時折、誤った請求になるような場合があるようなので、連絡することで修正や返金手続きができると思います。

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Adobe Community Professional ,
May 05, 2017 May 05, 2017

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2354円ですと、フォトプランではなく、年間契約の単体プランになっているように思います。

(税別2180円のため)

Adobe IDのアカウント管理で、どのようなプランで表示にされているのか確認されてはどうでしょうか。

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May 05, 2017 May 05, 2017

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フォトプランで契約していて、表示もそれだけですし、アカウントも一つしかありませんが、単体プランの請求も来ています。

そういうことはよくあることなのでしょうか?

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Adobe Community Professional ,
May 05, 2017 May 05, 2017

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アカウント管理でフォトプランにも関わらず単体プランの請求で処理されているとなると、

個別の契約・支払い関連の確認ということになってくるため、

営業日にチャットサポートに相談する必要が出てきます。

アドビチャットサポート

時折、誤った請求になるような場合があるようなので、

連絡することで修正や返金手続きができると思います。

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May 05, 2017 May 05, 2017

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丁寧に教えていただいてありがとうございます。

営業日に連絡してみます。

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May 10, 2017 May 10, 2017

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アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

お困りの件ですが、ご契約内容につきまして未だご不明点がございましたら
Chatサポートまで一度ご確認をお願い致します。

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May 10, 2017 May 10, 2017

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ご契約に関するご質問でしたのでサポート総合案内カテゴリに移動させて頂きました。

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May 05, 2017 May 05, 2017

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年間のフォトプランで申し込みしています。表示もそれしかでませんが、請求はフォトと単体と両方来ています。同じ請求番号です。アカウントは一つしか作っていません。そういうことって結構あるのでしょうか?

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