파일 > 가져오기, 로컬문서로 저장 실행 시 멈춤 현상

[민지255609809kku]

작업 중 파일 > 가져오기 또는 로컬문서로 저장 실행 시 멈춤 현상이 지속되고 있습니다. 

원인 파악 부탁드립니다. 

[Ao. zora]

안녕하세요, 고객님.

1. Cloud 동기화 사이트 에서도 로컬 문서의 파일이 다운로드가 되지 않는지 확인 부탁드립니다.

2. 모든 문서가 동일한가요?

3. 단순 새 문서를 만드신 다음에도 저장이 안 되시는지 확인 해보시기 바랍니다.

4. 회사에서 이용 중이라면 사내 보안 상으로 기능에 제한이 걸려 있을 수 있습니다.
IT 관리자 또는 전산실 등의 아래의 문서를 제공 해드리고 사용 권한에 의해 새로 추가 될 사항은 없는지 확인 해보세요.
▶ 참고 문서 : Adobe 앱 및 서비스가 올바르게 작동하도록 허용할 도메인

5. 간혹 타사에서 배포된, 또는 만들어진 폰트 파일과 저희 Adobe 프로그램간에 충돌로 인해 호환성 문제가 있을 수 있습니다. 

폰트 파일들을 전부 백업하셨다가 삭제 해보시고 작업을 진행 해보시기 바랍니다. 

▶ 참고 문서 : 글꼴 문제를 해결합니다 

감사합니다.