Creative Cloud 데스크탑 앱에서 XD 팀의 최신 업데이트를 다운로드할 수 없습니다.
" 2023년 4월 1일부터 신규 고객에게 Adobe XD를 단일 애플리케이션으로 판매할 수 없습니다. Adobe XD는 3월 또는 그 이전에 XD 단일 앱을 이미 구매한 고객의 추가 기능 및 갱신에 계속 사용할 수 있습니다. 2023년 3월 31일부터 Creative Cloud 모든 앱 플랜의 일부로 모든 고객(신규 또는 기존) 단일 앱 또는 모든 앱 플랜에서 모든 XD 사용자에게 기술 지원을 계속 제공할 것입니다.
신규 고객의 경우 모든 앱 플랜에 XD가 계속 포함됩니다. 예를 들면 다음과 같습니다.
• Creative Cloud, 팀용 Creative Cloud 및 엔터프라이즈용 Creative Cloud 모든 앱.
• 팀용 Creative Cloud 및 기업용 Creative Cloud All Apps Pro Edition.
• 팀용 Creative Cloud 및 기업용 Creative Cloud All Apps Pro Plus Edition.
기존 고객의 경우 현재 사용 중인 플랜으로 XD 시트를 계속 사용, 갱신 및 추가할 수도 있습니다. "
Creative Cloud for Teams CC 전체 앱 플랜을 보유한 후 XD를 볼 수 없는 사용자 ID에 대해 적극적으로 작업하고 있습니다. 버그에 대한 업데이트를 계속 알려드리겠습니다. 기존 고객 여러분, All Apps 요금제를 사용 중이시면 계속 신고해 주세요.
현재 Creative Cloud 앱 및 Creative Cloud 브라우저 버전에서 계약 계획에 포함된 Adobe XD 가 표시되지 않는(다운로드할 수 없음) 문제가 발생하고 있습니다.
이 페이지에는 차선책으로 진행 해보실 수 있는 해결 방법이 나와 있습니다.
참고해 주시면 감사하겠습니다.
참고: 현재 Adobe XD 단위 플랜의 새 접수가 종료되었습니다. Adobe XD를 사용하려면 Complete Plan 계약을 고려하십시오. (※포토 플랜이나 XD 이외의 단체 플랜에는 XD는 포함되지 않습니다)
방안 1
Creative Cloud 앱에서 로그아웃하고 구독이 있는 계정으로 다시 로그인하면 성공적으로 표시될 수 있습니다.
Creative Cloud 앱을 엽니다.
오른쪽 상단의 원 표시(계정 아이콘)를 선택하고 로그아웃을 클릭합니다.
로그인 화면이 표시되므로 계약이 있는 계정으로 로그인하여 XD가 표시되는지 확인합니다.
※ 브라우저 버전의 Creative Cloud의 경우 캐시삭제도 유효합니다.
(개선하지 않는 경우는 방안 2에)
방안 2
1. 설치 링크⑴을 엽니다.
※로그인 화면이 표시되는 경우, 구독이 있는 계정으로 로그인합니다.
2. CCDA 데스크탑 앱 열기를 클릭 합니다. (바로 설치로 보일 수 있습니다.)
3. 설치를 진행 합니다.
방안 3
1. 설치 링크⑵을 엽니다
2. 왼쪽의 설치를 클릭합니다.
3. 설치가 시작됩니다.
방안4
일정 시간이 지나면 해결이 되는 경우가 있습니다.
1. 문제가 일어나고 있는 사용자 ID를 Admin Console 내 조직에서 삭제 합니다.
2. 디렉토리 삭제로도 진행 해보세요.
ㄱ. Admin Console에서 사용자 > 디렉터리 사용자로 이동합니다.
ㄴ. 디렉터리 목록에서 Business ID 디렉터리로 이동합니다.
ㄷ. 표시되는 사용자 목록에서 해당 사용자의 이름 왼쪽에 있는 확인란을 클릭하여 사용자를 선택합니다.
ㄹ. 사용자 제거를 클릭합니다.
ㅁ. 표시되는 사용자 제거 대화 상자에서 사용자 제거를 클릭합니다.
사용자가 Admin Console에서 영구적으로 제거됩니다.
3. 삭제되었던 사용자를 재할당을 한 다음 24~48시간 이후에 XD 프로그램이 목록에 보이는 지 확인 해보시기 바랍니다.
▶ 관련 해외 사례
감사합니다.
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