CC에서 Adobe XD용 다운로드 링크 또는 앱을 찾을 수 없음

[Ao. zora]

Creative Cloud 데스크탑 앱에서 XD 팀의 최신 업데이트를 다운로드할 수 없습니다.

" 2023년 4월 1일부터 신규 고객에게 Adobe XD를 단일 애플리케이션으로 판매할 수 없습니다. Adobe XD는 3월 또는 그 이전에 XD 단일 앱을 이미 구매한 고객의 추가 기능 및 갱신에 계속 사용할 수 있습니다. 2023년 3월 31일부터 Creative Cloud 모든 앱 플랜의 일부로 모든 고객(신규 또는 기존) 단일 앱 또는 모든 앱 플랜에서 모든 XD 사용자에게 기술 지원을 계속 제공할 것입니다.

신규 고객의 경우 모든 앱 플랜에 XD가 계속 포함됩니다. 예를 들면 다음과 같습니다.

• Creative Cloud, 팀용 Creative Cloud 및 엔터프라이즈용 Creative Cloud 모든 앱.

• 팀용 Creative Cloud 및 기업용 Creative Cloud All Apps Pro Edition.

• 팀용 Creative Cloud 및 기업용 Creative Cloud All Apps Pro Plus Edition.

기존 고객의 경우 현재 사용 중인 플랜으로 XD 시트를 계속 사용, 갱신 및 추가할 수도 있습니다. "

Creative Cloud for Teams CC 전체 앱 플랜을 보유한 후 XD를 볼 수 없는 사용자 ID에 대해 적극적으로 작업하고 있습니다. 버그에 대한 업데이트를 계속 알려드리겠습니다. 기존 고객 여러분, All Apps 요금제를 사용 중이시면 계속 신고해 주세요. 

해외 사례

[DongGeun29400084qr7k]

저 역시,

Creative Cloud 데스크탑 앱에서 XD 팀의 최신 업데이트를 다운로드할 수 없습니다.

[Jonghun29402751sa88]

사내 계정 내 일부 계정에서도 같은 현상이 발생됩니다. 어떤식으로 해결할 수 있나요?

[HaeLinKim · Accepted solution]

1. 이 링크에서는 XD가 보이시는지 확인해보세요. https://creativecloud.adobe.com/apps/all/desktop/pdp/xd

2. Team 계정이라면 계정을 로그아웃한 후 (모든 앱 플랜을 가입한 별도의 개인 계정이 있다면) 개인 계정으로 로그인하여 XD 를 설치한 후, 다시 로그아웃하고 Team 계정으로 로그인하여 설치된 XD 를 사용하여 해결한 사례가 있습니다. 만약 개인 계정이 따로 있다면 이 방법을 시도해 보실 수 있습니다.

불편드려 대단히 죄송하다는 말씀을 전해 드리며 위에서 언급했듯이 관련 팀에게 해당 문제를 전달하고 업데이트를 받는 대로 커뮤니티에 알려드릴 예정입니다. 

[도토리리리]

XD 때문에 결제를 했는데 XD만 결제가 안되고 있습니다.
앱 다운로드가 안되고 있는데 플랜 구매 진행까지 안내주신 부분에 대해서 어도비 내부에서 인지하고 있나요?

플랜 사용일자를 늘려주시던지, 빨리 해결을 해주셔야 할 것 같습니다..

[클라우드기획팀296864501q9v]

팀 계정으로 xd를 구매했으나, xd만 앱 다운로드를 찾을 수 없습니다. 

고객센터에도 문의했으나, 별다른 해결책을 제시해주지 않았습니다. 아래 방법으로 했는데도 안됐는데 어떻게 해야하나요?

[HaeLinKim]

[중요] Creative Cloud 데스크탑 앱에서 XD 팀의 최신 업데이트를 다운로드할 수 없습니다.

위 공지에 다운로드 링크를 이용해 주시기 바랍니다. 불편드려 대단히 죄송합니다.

[규형308531461ex0]

7월인데도 해결이 안되고 있는거 같습니다.

다른 해결방안이 있는지요?
https://creativecloud.adobe.com/apps/all/desktop

링크에서는 여전히 권한이나 성능이 안된다는 안내가 나오는데 해결사례 확인 바랍니다.

[혜진30848792inl0]

저도 계속 어도비 앱 목록에는 XD가 아예 뜨지않고 답글로 달린 링크로 들어가면 계속 권한이나 시스템사양이 안된다는 내용이 뜹니다.. 맥북프로 M2 시스템 업데이트 최신버전 등 최소사양을 모두 충족하는데 이유를 모르겠네요... 저 말고도 동일한 사례가 있는듯한데 해결방법이 없을까요?

[규형308531461ex0]

해외 포럼 보다보니 다운로드가 보이는 계정으로 로그인해서 다운받고
새로 라이센스 부여받은아이디 로그인하면 정상적으로 활성화 된다고 하네요
사내 다른직원꺼로 해보고 추가 답변 드릴게요

[규형308531461ex0 · Accepted solution]

XD다운로드가 활성화되어있는 계정으로 로그인 하여 다운로드 받고
다시 원래계정으로 로그인 시 정상적으로 이용 가능하네요

다만 여전히 앱리스트에서는 안뜨고 있어서 기기변경 시 동일한 과정이 필요할거 같습니다.

[혜진30848792inl0]

헉... 덕분에 해결했습니다!! 감사드려요~

[macga]

9월 아직도 같은 문제를 겪고 있습니다. 제시해준 해결 방법으로 설치를 하였으나 여전히 CC앱 리스트에는 나오지 않고 있으며 클라우드 동기화 문제도 남아있는듯 합니다. 언제쯤 해결이 가능할까요? 고객센터 문의 결과 "1~2일을 기다려보라."라는 답변을 받았으며 큰 해결책이 되진 않았습니다.

[Ramos334333530xtx]

11월인데도 아직 해결안된거 같네요.

해결책을 빠르게 내주시면 감사하겠습니다.