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종료

XD링크 인터넷연결과 방화벽 문제

신입 ,
Feb 22, 2024 Feb 22, 2024

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XD 링크 공유만 하면, "연결이 해제되었습니다. 인터넷 연결을 확인한 다음 다시 시도해 주십시오."라고 뜹니다.
인터넷은 담당자에게 문의하니 연결은 잘 되는 상태라고 합니다.
여러 방법을 찾다가 되는 방법은 방화벽을 해제하면 링크 업데이트가 된다는 것입니다.
adobe에서 제공하는 방법대로 해봤으나 해결이 되지 않아 문의합니다.

지금까지 시도한 방법입니다.
1. adobe XD를 포함한 모든 프로그램을 제어판에서 지우고 crative clouds, XD 재설치
2. c/window/system32/drivers/etc hots파일 삭제 pc 재부팅
3. c/program Data/Adobe/OperatingConfigs 폴더 유무 확인 후 삭제(폴더 없어서 삭제 못함)
4. window Defender 방화벽 > 허용되는 앱에서
Adobe XD, Creative Cloud, Creative Cloud UI Helper 3가지를 허용으로 설정


이것 말고 제가 더 해야 하는 방법이 있나요? 답변 부탁드립니다.

제목
Windows , 누락된 기능 , 일반 문제 해결 , 제품 성능 , 충돌 또는 작동 중단

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Adobe 직원 ,
Mar 05, 2024 Mar 05, 2024

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최신

안녕하세요.
Adobe Community 담당자 Dobemon 입니다.

Adobe XD로 링크 공유 시, 인터넷 연결 해제와 관련된 오류가 발생하시군요.

방화벽 해제 시에는 정상적으로 이용되는 점 확인 했을 때, 네트워크와 관련된 문제인 것 같습니다.

 

IT 관리자에게 아래의 문서를 전달해, Adobe에서 사용하는 Domain과 End Point를 허용 해보시길 바랍니다.

▶Adobe 앱 및 서비스가 올바르게 작동하도록 허용할 도메인

 

또한, 관련 문제로 해외 커뮤니티에서 해결된 내용을 공유 드립니다.

 
감사합니다.

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