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『アドビサポートコミュニティ』に投稿する前に。知っておきたい3つのこと

アドビスタッフ ,
May 25, 2020 May 25, 2020

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『アドビサポートコミュニティ』は、もっと知りたい人と教えたい人をつなぐことで、クリエイター同士の情報交換からアドビ製品やサービスに関するナレッジ、問題解決まで、みなさまに自由にディスカッションしていただけるコミュニティサイトです。 みなさまに『アドビサポートコミュニティ』を快適に活用してもらうために、投稿する前に知っておくと役に立つtipsをお届けします 

 

 

1. あなたが話したい製品やトピックに1番当てはまるフォーラムを選ぼう。

 

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トップページを下にスクロールするとずらっとフォーラムが並んでいて、「目的のフォーラムを探すのが大変なのですが、左コラムにある「フィルター」で、写真やビデオなどを選んでチェックすると、該当するプロダクトのみが表示されて探しやすくなります 

 

もし違う製品のフォーラムに投稿してしまうと、その製品のプロユーザーたちがあなたの投稿を見つけられず、回答が遅れたり、場合によっては返信がつかなくなってしまうことがあります。もし、どのフォーラムに投稿したらいいか迷ってしまった時は、あなたが1番ふさわしいと思うフォーラムに投稿して、その中で「最適なフォーラムを教えてください」と一言呼びかけてみましょう。アドビスタッフやプロユーザーがコメントで教えてくれたり、ベストなフォーラムに移動させてくれます。また、複数のフォーラムに同じ質問をマルチポストしないようにしましょう。

 

 

2. 新規トピックを作成する前に、すでに同じ質問がされていないかを確認してみよう。

 

もしかしたら、すでに同じトラブルや似たお悩みを投稿している他のユーザーさんがいるかもしれません。中には、すでに解決方法や問題の原因についての会話が進んでいることもありますので、まずはそのトピックをコミュニティ内で検索してみるのがおすすめです。正解マークがついた解答を参考にしたり、関連する質問があればそのスレッドにコメントすることで、すでに問題を理解しているプロユーザーさんがあなた宛に回答してくれるかもしれません。

 

 

3. 個人情報(本名、メールアドレス、シリアル番号、住所、クレジットカード番号等)絶対に書き込まないようにしよう 

 

投稿内容はもちろん、スクリーンネームを設定する際にも個人情報を連想できるようなワードは使わないようにしましょう。特にメールアドレスをスクリーンネームに設定している人が多くいらっしゃいます。また、プラン変更やお支払いについてなど、個人情報のやり取りが必要な問い合わせについては、アドビサポートにコンタクトしてください 

 

 

【質問テンプレート】

コピペして使える質問テンプレートはこちらから

 

 

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最適なフォーラムにわかりやすく投稿することで、あなたの投稿を参考に、同じ問題で悩んでいたクリエイターの問題が解決したり、新たなコミュニケーションが生まれたり、なんてことも起こりうるかもしれません。

さぁ、みなさん!準備ができたら『アドビサポートコミュニティ』に投稿してみましょう!

 

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【関連情報】

ぜひこちらも併せてチェックしてみてください。 

▶︎『アドビサポートコミュニティ』にログインする方法 【ユーザーガイド①】

▶︎『アドビサポートコミュニティ』に質問/トピックを投稿する方法 【ユーザーガイド②】

▶︎【質問テンプレート】コピペしてお使いください!

▶︎スクリーンネームを変更する方法【ユーザーガイド③】

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