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【トラブル】Adobe Reader X が起動しない・強制終了する

積極的な参加者 ,
Aug 26, 2013 Aug 26, 2013

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Adobe Reader X にて、突然起動しなくなる、または起動後しばらくして

強制終了する事象が確認されております。

・確認されている環境情報

-Adobe Reader X(10.1.4)

-WindowsXP SP3/Windows 7 32・64bit

要因については、現在調査中です。

情報が更新あり次第、本記事よりお知らせします。

取り急ぎ、下記のトラブルシューティングをご参照ください。

・最新版 10.1.7 へのアップデートします。

■アップデーターのインストール方法について(Windows 版 Acrobat/Adobe Reader 9.3.2-X.x)

http://helpx.adobe.com/jp/acrobat/kb/cpsid_92291.html

または、Adobe Reader XI へアップデートします。

・LANケーブル抜き、オフライン環境にする

└起動できた場合:

-[編集]-[環境設定]-[一般]項目を選択

└「アドビからのメッセージ」のチェックをすべて外します

ご迷惑をおかけしますが、今しばらくお待ちください。

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Aug 26, 2013 Aug 26, 2013

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ご不便をおかけしております。

追加情報になります。

Adobe Reader XI(11.0.0)においても、問題が再現することが確認されました。
お手数ですが、アップデートの適用は下記のバージョンにてお願いいたします。

・Adobe Reader XI(11.0.0)     ⇒最新版(11.0.3)へアップデート
・Adobe Reader X (10.1.1 ~ 10.1.4) ⇒最新版(10.1.7)へアップデート

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Aug 27, 2013 Aug 27, 2013

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追加情報です。

日本時間 17:30 以降、本現象の修正を行いました。

現象が発生した環境にて、上記に記載したトラブルシューティングを実施前の方は、まず起動確認をお願いいたします。

改善しない場合は、引き続きトラブルシューティングをお試しください。

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積極的な参加者 ,
Aug 28, 2013 Aug 28, 2013

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技術文書を公開いたしました。

詳細については、下記文書をご参照ください。

Acrobat/Adobe Reader が強制終了する問題について

http://helpx.adobe.com/jp/acrobat/kb/cq08280025.html?sdid=JSZVM

今回、要因となった問題つきましては修正が完了しましたこと

あらためてご報告いたします。

本件について、ご不便ご迷惑をおかけしましたこと

お詫び申し上げます。

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Feb 07, 2020 Feb 07, 2020

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最新

Adobe Reader XI(11.0.0)使用しています。

先日から強制終了した為、アップデートを行いましたが

アップデートに失敗しました。

となりアップデートでいません。

改善策を教えていただけますか。

宜しくお願い致します。

 

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