Активация подписки Creative Cloud

Adobe Employee ,
Mar 10, 2015 Mar 10, 2015

Copy link to clipboard

Copied

Обновлено: 21.04.2015



Первое, что нужно запомнить, это то, что серийных номеров для программ по подписке Creative Cloud не существует, поэтому искать их в учётной записи на сайте или ожидать письмо с серийным номером бесполезно.

Что такое Creative Cloud? Это облачный сервис: https://helpx.adobe.com/ru/creative-cloud.html

! Ваша подписка отображается в учётной записи в разделе ПЛАНЫ, в разделе Продукты отображаются только продукты прошлого поколения с серийными номерами.

Активация проходит только через Adobe ID (адрес эл.почты). Если программа просит серийный номер, это значит, что она не смогла активироваться автоматически, и надо выполнить эти шаги:


1. Выйти из приложения Creative Cloud так:

«Шестерёнка» вверху справа – «УСТАНОВКИ» из выпадающего меню – вкладка «ОБЩЕЕ» – должен быть написан ваш Adobe ID – кнопка «Выход» 

Обратно не входить


1.jpg

sign out 2.jpg


2. Почистить историю/ временные файлы/ кэш в вашем основном интернет браузере


3. Запустите любую программу Creative Cloud, например, Photoshop CC, и войдите с вашим Adobe ID и паролем


4. Если не помогло, надо сделать шаги по этой ссылке, обязательно восстановление hosts файла (пункт 3 в этой ссылке):

http://helpx.adobe.com/ru/x-productkb/policy-pricing/activation-network-issues.html  

Важно: В hosts файле удалить все строки, где содержится слово adobe


Совет для пользователей Mac OS: если вам не удаётся изменить hosts файл или сохранить изменения, можно скопировать этот файл на Рабочий стол, изменить его, сохранить и потом переместить обратно в папку /etc Вас спросят, хотите ли вы заменить файл? Да. Так hosts файл будет изменён.



5. После восстановления hosts файла надо обязательно перезагрузить компьютер


6. После перезагрузки надо обязательно перелогиниться в приложении Creative Cloud как написано в пункте 1 (см.выше)

7. Запустите любую программу Creative Cloud, например, Photoshop CC, и войдите с вашим Adobe ID и паролем


8. Если не помогло, пожалуйста, напишите нам в Службу поддержки описание вашей операционной системы и приложите ваш hosts файл во вложении.



Восстановление hosts файла решает 99% вопросов по активации подписки, особенно, если на компьютере когда-либо было установлено нелицензионное ПО.



Полезные документы:


Навигация по сайту www.adobe.com, как искать информацию и полезные документы


Навигация по сайту www.adobe.com, как искать информацию и полезные документы (строка ПОИСК)

TOPICS
Creative Cloud

Views

42.8K

Likes

Translate

Translate

Report

Report
Community guidelines
Be kind and respectful, give credit to the original source of content, and search for duplicates before posting. Learn more
community guidelines
New Here ,
Jul 02, 2015 Jul 02, 2015

Copy link to clipboard

Copied

Ужас. И это в 2015м году...

Likes

Translate

Translate

Report

Report
Community guidelines
Be kind and respectful, give credit to the original source of content, and search for duplicates before posting. Learn more
community guidelines
Community Beginner ,
Jul 23, 2015 Jul 23, 2015

Copy link to clipboard

Copied

У меня подобная проблема и ни один из способов не помог. Что у Adobe вообще твориться!))))

Likes

Translate

Translate

Report

Report
Community guidelines
Be kind and respectful, give credit to the original source of content, and search for duplicates before posting. Learn more
community guidelines
New Here ,
Aug 23, 2016 Aug 23, 2016

Copy link to clipboard

Copied

и не говорите, хочется пришибить пару адобовских программистов.
вся эта лабуда может быть понятна ТОЛЬКО людям, постоянно занимающимся установкой софта - начиная с регистрациЙ

Likes

Translate

Translate

Report

Report
Community guidelines
Be kind and respectful, give credit to the original source of content, and search for duplicates before posting. Learn more
community guidelines
Community Beginner ,
Jul 29, 2015 Jul 29, 2015

Copy link to clipboard

Copied

Не помогло

Likes

Translate

Translate

Report

Report
Community guidelines
Be kind and respectful, give credit to the original source of content, and search for duplicates before posting. Learn more
community guidelines
Community Beginner ,
Jul 29, 2015 Jul 29, 2015

Copy link to clipboard

Copied

Помог только час  с поддержкой, а это банальная отписка, а не справка

Likes

Translate

Translate

Report

Report
Community guidelines
Be kind and respectful, give credit to the original source of content, and search for duplicates before posting. Learn more
community guidelines
Community Beginner ,
Jul 29, 2015 Jul 29, 2015

Copy link to clipboard

Copied

Всё так печально, сложно и запутано?

Likes

Translate

Translate

Report

Report
Community guidelines
Be kind and respectful, give credit to the original source of content, and search for duplicates before posting. Learn more
community guidelines
Community Beginner ,
Jul 29, 2015 Jul 29, 2015

Copy link to clipboard

Copied

Likes

Translate

Translate

Report

Report
Community guidelines
Be kind and respectful, give credit to the original source of content, and search for duplicates before posting. Learn more
community guidelines
Community Beginner ,
Jul 29, 2015 Jul 29, 2015

Copy link to clipboard

Copied

Проделал на Win8, не помогло(

Likes

Translate

Translate

Report

Report
Community guidelines
Be kind and respectful, give credit to the original source of content, and search for duplicates before posting. Learn more
community guidelines
Community Beginner ,
Jul 29, 2015 Jul 29, 2015

Copy link to clipboard

Copied

Винду лучше перезагрущить
как альтернатива Приложение не открывается _=_ Индикатор хода выполнения непрерывно вращается

можно обратиться в чат (по рабочим дням) он сейчас у них на русском

Likes

Translate

Translate

Report

Report
Community guidelines
Be kind and respectful, give credit to the original source of content, and search for duplicates before posting. Learn more
community guidelines
New Here ,
Aug 17, 2015 Aug 17, 2015

Copy link to clipboard

Copied

Не понятно для кого созданы все эти Creative Cloud , подписки и др неудобства!

Почему нельзя сделать удобный сервис для людей? К чему такие сложности? Даже не могу конкретно написать что именно не устраивает, так как абсолютно все, включая сайт ,полный хаос! Все это решил написать так как у меня из-за вас появились проблемы.

я скачал триальную версию программы adobe muse ,прошло 30 дней, бесплатное использование закончилось, соответственно я решил оформить подписку

оформил один раз, начала скачиваться, все оплатилось, но программа в креатив клоуд показывает кнопку купить и так в общем то сделал более 5-ти раз

уже даже удалял программу и делал всю процедуру по новой! в итоге с меня сняли деньги как я понял за 4 подписки на адоб мьюс

программа на компьютере есть но пользоваться я ею не могу, открывается adobe aplication maneger по которой надо войти под своим логином что бы подтвердить подписку, я произвожу вход но мне пишет что подписка не найдена

что делать? как вернуть деньги за лишние подписки? и как начать полноценно пользоваться программой? и не понятно то ли это в вашем клоуне проблема или в чем то еще...

Likes

Translate

Translate

Report

Report
Community guidelines
Be kind and respectful, give credit to the original source of content, and search for duplicates before posting. Learn more
community guidelines
New Here ,
Aug 20, 2015 Aug 20, 2015

Copy link to clipboard

Copied

У меня тоже самое и не знаю,что делать

Likes

Translate

Translate

Report

Report
Community guidelines
Be kind and respectful, give credit to the original source of content, and search for duplicates before posting. Learn more
community guidelines
New Here ,
Aug 25, 2015 Aug 25, 2015

Copy link to clipboard

Copied

Та же фигня...

Likes

Translate

Translate

Report

Report
Community guidelines
Be kind and respectful, give credit to the original source of content, and search for duplicates before posting. Learn more
community guidelines
New Here ,
Aug 26, 2015 Aug 26, 2015

Copy link to clipboard

Copied

‌кстати, мне подсказали, что иллюстратор нужно переустановить, удалить его, заново скачать creative cloud и установить иллюстратор, я так сделала, и все получилось

Likes

Translate

Translate

Report

Report
Community guidelines
Be kind and respectful, give credit to the original source of content, and search for duplicates before posting. Learn more
community guidelines
Explorer ,
Aug 28, 2015 Aug 28, 2015

Copy link to clipboard

Copied

Спасибо khavansk!!! Помог ваш совет по восстановлению hosts файла!

Всем удачи в ТВОРЧЕСТВЕ!!!!!!!!!!!!!!)))))))

Likes

Translate

Translate

Report

Report
Community guidelines
Be kind and respectful, give credit to the original source of content, and search for duplicates before posting. Learn more
community guidelines
Community Beginner ,
Sep 28, 2015 Sep 28, 2015

Copy link to clipboard

Copied

Мне помогло - удаление всех программ установленных через креатив клауд, удаление самого креатив клауда,

Далее, после повторной установки креатив клауда, все работало корректно.

Likes

Translate

Translate

Report

Report
Community guidelines
Be kind and respectful, give credit to the original source of content, and search for duplicates before posting. Learn more
community guidelines
New Here ,
Oct 02, 2015 Oct 02, 2015

Copy link to clipboard

Copied

Изменение файла host помогло. Удаление ссылок на сайт Adobe

Likes

Translate

Translate

Report

Report
Community guidelines
Be kind and respectful, give credit to the original source of content, and search for duplicates before posting. Learn more
community guidelines
New Here ,
Oct 29, 2015 Oct 29, 2015

Copy link to clipboard

Copied

А что должно отображаться в разделе Планы при наличии платной подписки для организации например на Photoshop на 1 год?

Likes

Translate

Translate

Report

Report
Community guidelines
Be kind and respectful, give credit to the original source of content, and search for duplicates before posting. Learn more
community guidelines
Community Beginner ,
Nov 02, 2015 Nov 02, 2015

Copy link to clipboard

Copied

После чистки hosts все работает! Спасибо!

Likes

Translate

Translate

Report

Report
Community guidelines
Be kind and respectful, give credit to the original source of content, and search for duplicates before posting. Learn more
community guidelines
New Here ,
Nov 06, 2015 Nov 06, 2015

Copy link to clipboard

Copied

К сожалению, все вышеописанные решения проблемы не помогли. Может кто-нибудь помочь активизировать подписку? Служба поддержки не отвечает.

Likes

Translate

Translate

Report

Report
Community guidelines
Be kind and respectful, give credit to the original source of content, and search for duplicates before posting. Learn more
community guidelines
Explorer ,
Nov 06, 2015 Nov 06, 2015

Copy link to clipboard

Copied

Вы ранее устанавливали левые программы? Если да, то выше перечисленные действия обязательно помогут.

Likes

Translate

Translate

Report

Report
Community guidelines
Be kind and respectful, give credit to the original source of content, and search for duplicates before posting. Learn more
community guidelines
New Here ,
Nov 14, 2015 Nov 14, 2015

Copy link to clipboard

Copied

верните деньги хотя бы. Я уже отвык от таких плясок с бубном!!! просто кошмар, а не сервис!!! как деньги вернуть?

Likes

Translate

Translate

Report

Report
Community guidelines
Be kind and respectful, give credit to the original source of content, and search for duplicates before posting. Learn more
community guidelines
Explorer ,
Nov 15, 2015 Nov 15, 2015

Copy link to clipboard

Copied

а что случилось?!

Likes

Translate

Translate

Report

Report
Community guidelines
Be kind and respectful, give credit to the original source of content, and search for duplicates before posting. Learn more
community guidelines
Explorer ,
Nov 15, 2015 Nov 15, 2015

Copy link to clipboard

Copied

Два месяца мне позволяло пользоваться триалом с купленной подпиской, теперь перестало. Советы из списка не помогли.

Надеюсь саппорт хоть поможет.

Likes

Translate

Translate

Report

Report
Community guidelines
Be kind and respectful, give credit to the original source of content, and search for duplicates before posting. Learn more
community guidelines
Explorer ,
Nov 16, 2015 Nov 16, 2015

Copy link to clipboard

Copied

а без триала ни как?!

Likes

Translate

Translate

Report

Report
Community guidelines
Be kind and respectful, give credit to the original source of content, and search for duplicates before posting. Learn more
community guidelines