Problemas de atualizações dos produtos da Adobe Creative Cloud

[Hadryanno001]

O Adobe Creative Cloud não está atualizando os programas , ele carrega as atualizações até um certo momento e depois disso parece que congela , não recebo nunhuma mensagem de erro nado do tipo .
Alguém pode me ajudar ?

[Nancy OShea]

Please see this help article

Creative Cloud app installation hangs

https://helpx.adobe.com/creative-cloud/kb/stop-respoding-downloading-apps.html

[sandra beatrizz51535824]

Already did that, but still can not get the atualization