Illustrator Crash every time!

[Julian_Axt-Kirchner]

Hello everyone, my name is Julian. My english isnt very well -.-' but i hope you guys can help me.

Every time when i start my Adobe illustrator. They close before its realy start.

this is the error :

[crash log moved - please do not post crash reports directly in forum, post to pastebin or similar]

Illustrator Crash error - Pastebin.com

What can i do ?

[Monika Gause]

Please don't post crash reports in the forum. It makes threads unusable.

So this is Illustrator CC2018 on Windows 8.

Which peripherals?

Does your hardware match the specifications? Adobe Illustrator system requirements

Did it ever work?

Did you just update or is this a new installation?

Did you already reset the preferences?

[Julian_Axt-Kirchner]

I got an acer predator notebook with high class hardware . Its work every time well. After some time i downloader creativcloud again and after installing Illustrator i start it and it crash every time . Same with indesign . Ps and ae work great!

What should i do?

Mit Freundlichen Grüßen

Julian Axt-Kirchner

Am 09.12.2017 um 13:19 schrieb Monika Gause <forums_noreply@adobe.com<mailto:forums_noreply@adobe.com>>:

Illustrator Crash every time!

created by Monika Gause<https://forums.adobe.com/people/Monika+Gause> in Illustrator - View the full discussion<https://forums.adobe.com/message/10029760#10029760>

[Monika Gause]

Das hat also mit einer älteren Illustrator-Version funktoniert und nach dem Update nicht mehr? Oder hat es bis gestern (vor ein paar Tagen) funktioniert und jetzt nicht mehr? Ist es wie das hier beschriebene Problem: Re: 22.0.1: Crash Report Service Stopped Working

Hast Du die Preferences beim Update migriert oder zurückgesetzt?

[Julian_Axt-Kirchner]

Seid einer ganzen weile schon funktioniert es nicht mehr .

Ich habe es heute komplett deinstalliert habe alles gelöscht. Habe das adobe clean tool benutzt und alles frisch aufgespielt natürlich mit sämtlichen neustarts usw . Jedoch ohne erfolg -.- mich stört halt nir das ich dafür monatlich bezahle und diese leistung nicht nutzen kann . Das hat bis vor 2 monaten noch alles ohne probleme funktioniert .

Mit Freundlichen Grüßen

Julian Axt-Kirchner

Am 09.12.2017 um 16:22 schrieb Monika Gause <forums_noreply@adobe.com<mailto:forums_noreply@adobe.com>>:

Illustrator Crash every time!

created by Monika Gause<https://forums.adobe.com/people/Monika+Gause> in Illustrator - View the full discussion<https://forums.adobe.com/message/10029994#10029994>

[Monika Gause]

Dann würde ich gar nicht zögern und am Montag den Customer Support kontaktieren. Die loggen sich in Deinen Rechner ein, um den Fehler herauszufinden:

contact-bumper

Am Wochenende könntest Du noch probieren, den OOBE-Folder zurückzusetzen. Vielleicht hilft es ja.

„Unbekannter Serverfehler“ bei der Anmeldung bei Adobe Creative Cloud

[Julian_Axt-Kirchner]

Das werde ich auch machen . Vielen dank Monika für deine Hilfe und deine Bereitschaft zu helfen . Ich hoffe ich bekomme dieses Problem noch in den Griff.

Mit Freundlichen Grüßen

Julian Axt-Kirchner

Am 09.12.2017 um 17:12 schrieb Monika Gause <forums_noreply@adobe.com<mailto:forums_noreply@adobe.com>>:

Illustrator Crash every time!

created by Monika Gause<https://forums.adobe.com/people/Monika+Gause> in Illustrator - View the full discussion<https://forums.adobe.com/message/10030084#10030084>

[Raghuveer_Singh]

Hi Julian,

Sorry to hear that.

Thanks Monika for helping Julian.

Julian can you please go through this link and share the crash dump DMP file with me? also please do mention the Illustrator Version.

Share information about a crash

Please mail me at the id:

rbhunwal ATTHERATE adobe DOT com

The above id is without spaces.

Thanks,

Raghuveer

Illustrator Team

[Raghuveer_Singh · Accepted solution]

Hi Julian,

If AI CC 22.0.1 (or AI CC 22.0.0) is still crashing then can you please see the forum thread:

Illustrator CC HOTFIX for 22.0.x available on prerelease

Thanks & Regards,

Raghuveer

Illustrator Team