プリントアウトができません。

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Mar 26, 2018 Mar 26, 2018

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①お使いのOSとそのバージョン : Windows10 64bit

②Photoshop Elements のバージョン : 15

③トラブルの内容 : Photoshop Elements15でプリントアウト(EPSON-879AW)をかけると次のエラー表記がでます。「保存されているプリンタ情報にこのバージョンのphoshopElementsとの互換性がないか、保存されているプリンターが利用できなくなりました。プリントの前にプリンターの設定を確認する必要があります。」と表示されます。 ドライバの再インストールをしましたが、解決しませんでした。 印刷ができずに困っております。 解決方法をご教示いただけますでしょうか

④エラーメッセージ : 「保存されているプリンタ情報にこのバージョンのphoshopElementsとの互換性がないか、保存されているプリンターが利用できなくなりました。プリントの前にプリンターの設定を確認する必要があります。」

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Windows

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Adobe Community Professional , Mar 26, 2018 Mar 26, 2018
Windows 10自体のプリンターとスキャナーの設定ですが、「Windowsで通常使うプリンターを管理する」がONになっていないでしょうか。その場合、動的にデフォルトプリンターが変わるために意図しない動きになる場合があります。

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Adobe Community Professional ,
Mar 26, 2018 Mar 26, 2018

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Windows 10自体のプリンターとスキャナーの設定ですが、

「Windowsで通常使うプリンターを管理する」がONになっていないでしょうか。

その場合、動的にデフォルトプリンターが変わるために意図しない動きになる場合があります。

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Mar 26, 2018 Mar 26, 2018

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ご回答有難うございます。

頂いた内容とおり、以下を確認いたしました。

設定>デバイス>プリンターとスキャナー>Windows で通常使うプリンターを管理するのチェックボックスのチェックは外れており、OFFの状態でございました。

※先ほど、パソコン再起動して印刷をしたところ、エラーがでらず印刷はできました。

ただ、根本的な解決に至っていないので、再発して印刷できなくなることが怖いです。

大変恐縮でございますが他の可能性は考えられますでしょうか?

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Adobe Community Professional ,
Mar 26, 2018 Mar 26, 2018

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再起動後に正常に処理できたということであれば、たまたま一時的におかしかっただけなどの

可能性があるように思いますから、原因としては特定は難しい気がします。

あとはプリンタードライバーですが、Webにある最新版を使っているでしょうか。

そうでないとしたら入れ替えることで安定するかもしれません。

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Mar 27, 2018 Mar 27, 2018

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ありがとうございます。

再発した場合はパソコンを再起動して利用してみます。

いろいろとお調べ頂きありがとうございました。

ちなみにプリンタードライバは昨日、再インストールを行い最新版を利用しております。

(WEBからインストールしております)

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