Welcome Dialog

Welcome to the Community!

We have a brand new look! Take a tour with us and explore the latest updates on Adobe Support Community.


Can't Import HEVC Videos to Premiere Elements 2020

New Here ,
Jan 07, 2020 Jan 07, 2020

Copy link to clipboard

Copied

Es sind alle Voraussetzungen gegeben und ich habe alle Schritte von Adobe verfolgt. (Ich nutze Windows 10)

 

Dennoch ist es unmöglich HEVC Videos zu importieren.

 

Alle anderen Softwareprodukte z.B. Filmora, Windows Moviemaker, Windows Foto App können HEVC Videos problemlos importieren.

 

Man erhält folgende Fehlermeldung:

Ihr System muss für den Import von HEVC- oder HEIF-Medien konfiguriert sein. Klicken Sie auf "Weitere Informationen", um zu erfahren, wie Sie diese Formate für den Import aktivieren.

 

Ich habe die Adobe Software nur aus diesem einen Grund gekauft! Da auf der Webseite explizit steht das es funktioniert:

Unterstützt Photoshop Elements 2020 & Premiere Elements 2020 die Formate HEIF und HEVC?
Ja. HEIF-Fotodateien und HEVC-Videos lassen sich sowohl unter Windows als auch unter macOS importieren und bearbeiten.

 

 

TOPICS
Error or problem, Import

Views

1.3K

Likes

Translate

Translate

Report

Report
Community guidelines
Be kind and respectful, give credit to the original source of content, and search for duplicates before posting. Learn more
community guidelines
New Here ,
Jan 07, 2020 Jan 07, 2020

Copy link to clipboard

Copied

Ich habe dasselbe Problem. H.265 (4K mit 60P) liefen in der Testversion problemlos. Nun kann das Videoschnittprogramm dieses Videoformat nicht laden. Ich warte auch auf eine Lösung!

Likes

Translate

Translate

Report

Report
Community guidelines
Be kind and respectful, give credit to the original source of content, and search for duplicates before posting. Learn more
community guidelines
Adobe Employee ,
Feb 28, 2020 Feb 28, 2020

Copy link to clipboard

Copied

Hi all,

 

We're sorry for the experience you've had. We have been actively working on finding a solution to this issue. We have identified that this is happening because of the permissions provided to the HEVC video extension.

Check out this article to fix it: https://community.adobe.com/t5/premiere-elements/faq-what-should-i-do-if-premiere-elements-2020-fail...

 

Let us know if you have any questions.

 

Thanks,

Shivangi

Likes

Translate

Translate

Report

Report
Community guidelines
Be kind and respectful, give credit to the original source of content, and search for duplicates before posting. Learn more
community guidelines
New Here ,
Mar 05, 2020 Mar 05, 2020

Copy link to clipboard

Copied

Ich habe genau das gleiche Problem. Nur habe ich es zum Glück nicht gekauft und es nur mit der Testversion probiert, da ich probieren wollte ob mir das Tool besser liegt. 

Ein kleiner Tipp. Ich nutze das Vegas Movie Studio von Magix. Damit geht es ohne Probleme. Schon seit der Version 16. Adobe braucht dazu bestimmt noch etwas länger. Verdienen ja auch nicht genug mit Ihren sauteuren Abomodellen.

Likes

Translate

Translate

Report

Report
Community guidelines
Be kind and respectful, give credit to the original source of content, and search for duplicates before posting. Learn more
community guidelines
Adobe Employee ,
Mar 05, 2020 Mar 05, 2020

Copy link to clipboard

Copied

We appreciate your feedback! I'd like to mention the issue while importing HEVC files will happen only when you have install more than one plug-in for the HEVC import.

The new computers purchased may have HEVC video extensions provided by the device manufacturer. Please make sure you check that before you install another plug-in available in the Microsoft Store.

 

hevc.PNG

Thanks,

Shivangi

Likes

Translate

Translate

Report

Report
Community guidelines
Be kind and respectful, give credit to the original source of content, and search for duplicates before posting. Learn more
community guidelines
Community Beginner ,
Dec 19, 2020 Dec 19, 2020

Copy link to clipboard

Copied

LATEST

I followed all the steps above, i got the plugin, set the permissions for both .dll to everyone, checked that, checked that no other HEVC codec is installed and found just one under Apps & Features - and still it's not working..

Likes

Translate

Translate

Report

Report
Community guidelines
Be kind and respectful, give credit to the original source of content, and search for duplicates before posting. Learn more
community guidelines