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【トラブルシューティング】Premiere Pro2020が起動しない問題について

アドビスタッフ ,
Oct 25, 2020 Oct 25, 2020

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現在、Premiere Pro起動時にスタートアップスクリーンが表示されず、起動しないという事象が数多く報告されています。これらは、「トレンドマイクロ(ウィルスバスター)にPremiere Proの起動をブロックされる」という現象であることが確認されております。


お手数ですが、トレンドマイクロ(ウィルスバスター)をご利用の環境でPremiere Proが起動しない場合は、以下の対処をお試しください。

 

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特定のファイルやフォルダを検索対象から除外するには?
https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/tmka-17234/

※Adobe外のサイトとなります。

 

1. トレンドマイクロを開き、設定ボタンをクリックします。
2. [設定]画面左側の[例外設定]をクリックします。
3. 画面右側の[+ 追加]ボタンをクリックします。
4. 「項目の追加」画面が表示されます。[参照]ボタンをクリックすると、「ファイルを開く」画面が表示されます。
5. C:\Program Files\Adobe\Adobe Premiere Pro 2020\Adobe Premiere Pro.exe こちらを追加し、OKを押します。

 

上記の操作後、念のためパソコンを再起動してから起動をご確認ください。

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本障害につきまして、なるべく早く改善できるようチーム一同取り組んでおりますが、すでに本件で困っている方におかれましては、上記の回避策で製品を引き続きご利用いただけましたら幸いです。またアップデートがありましたらお知らせいいたします。

キーワード
エラーまたは問題 , クラッシュ

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