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突然Sonyの4Kファイルである、MP4ファイルの音が出なくなりました。
タイムラインに音声波形が出ません。
ファイルアイコンに、音声が入っているというWavマーク(?)が付きません。
HDファイルのm2tsファイルは音が出ます。
14.3で発覚して、14.0、13.15も試しましたが、同じでした。
メディアプレイヤーなど、他の動画再生ソフトでは問題なく
音入りで再生されます。
昨年12月にはMP4ファイルを読み込んで、編集・書き出しまで
正常に行えたのに、不思議です。
CS6もありますが、4K未対応なので、使えません
環境設定ファイルらしい
Adobe Premiere Pro Prefs をリネームしても変化なし。
PCはWindows10(1909) i9-7960X QuadroP4000です。
SONYの4Kファイルということでしたので、たまたま手元にありましたSONY AX60という民生機で撮影した4K24pのXAVC Sファイル(音声はリニアPCM、映像はH.264のMP4ファイルです)をPremiere Pro 14.3に読み込んでみたのですが、特に問題なく音声も再生されました。
(Windows 10 Home 1909, i7 7700K, GTX1080の環境です)
問題が起きているMP4ファイルは、SONYの機器で収録されたものだけでしょうか。例えば、Premiere Proから書き出したMP4ファイルは問題なさそうでしょうか。
14.xだけではなく13.1.5でも問題が発生している点も不思議ですね。
過去には、他社製の動画再生ソフトやコーデックのインストールによってPremiere Pro上で音声が出なくなるといったこともあったのですが、ここ数か月の間に何かインストールなさったものはありませんでしょうか。
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こんにちは。
メディアエンコーダーで変換しても音は出ない状態でしょうか?
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SONYの4Kファイルということでしたので、たまたま手元にありましたSONY AX60という民生機で撮影した4K24pのXAVC Sファイル(音声はリニアPCM、映像はH.264のMP4ファイルです)をPremiere Pro 14.3に読み込んでみたのですが、特に問題なく音声も再生されました。
(Windows 10 Home 1909, i7 7700K, GTX1080の環境です)
問題が起きているMP4ファイルは、SONYの機器で収録されたものだけでしょうか。例えば、Premiere Proから書き出したMP4ファイルは問題なさそうでしょうか。
14.xだけではなく13.1.5でも問題が発生している点も不思議ですね。
過去には、他社製の動画再生ソフトやコーデックのインストールによってPremiere Pro上で音声が出なくなるといったこともあったのですが、ここ数か月の間に何かインストールなさったものはありませんでしょうか。
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皆様お騒がせしました。
様々な手段を試みた結果、音声が出るようになりました。
昨日Adobe Support に電話したのですが、解決できませんでした。
そして、フリーの動画再生ソフトなど、色々削除しましたが、最も怪しいのが
Daniel2 Plugin for Adobe CC
のようです。確定はしていませんが、確率は高いと思います。
エンコードする数も多くないのに、エンコードがスピードアップするとの情報で入れてみました。
エンコードソフトが再生に影響を及ぼすとは思わず、Ckum様の記載内容から削除してみました。
削除したソフトの一覧
Daniel2 Plugin for Adobe CC
GomPlayer
Brave Broeser
でした。
ありがとうございました。