PremiereProで編集作業中にいきなり音声が出なくなりました。

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May 28, 2020 May 28, 2020

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編集中にいきなり音声が出なくなりました。

 

現状の状態をお伝えします。

 

1.通常通り音が出ていて席を外した直後に聞こえなくなりました

2.ネスト化したデータを削除したら一時的に聞こえるようになりましたが再度起動したら聞こえなくなりました。

3.オーディオメーター・クリップの波形は確認されております。

4.念のためキャッシュは削除済みです

5.オーディオトラックは複数使っておりますがすべて聞こえません。

6.PremierePro以外は通常と同じように聞くことが出来ます。

7.スピーカーがないためヘッドセットで聞いております(6で正常動作したものを使用しました)

 

環境について

Windows 10

CPU Ryzen 5 3600

メモリ 48GB

マザーボード aslock B450M-Pro

 

PremierePro バージョン 14.2 ※14.0.4にダウングレードしてもダメでした。

 

実際に行ったトラブルシューティング

その1

https://helpx.adobe.com/jp/premiere-pro/kb/no-sound-playback-premiere-pro.html

 

その2

https://community.adobe.com/t5/premiere-pro/premiere-pro2020-14-0-%E3%82%B7%E3%83%BC%E3%82%B1%E3%83%...

 

その3

https://community.adobe.com/t5/premiere-pro/premiere-pro-cc-2018%E3%81%A7audio%E3%81%AE%E9%9F%B3%E3%...

 

その4

https://tvsozai.com/1736/

 

以上になります。

 

もしほかに解決方法がございましたらご教授お願い致します。

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Most Valuable Participant , May 28, 2020 May 28, 2020
こんにちは 「他のシーケンス、他のプロジェクトでオーディオメーターは振れるが音声はでない。」、「他のソフトでは音声はでる。」ということですね。 この場合は、「環境設定」→「オーディオハードウェア」の「デフォルト出力」が「スピーカー(・・・・・)」が設定されていれば、たいてい音声はでるのですが。念のため、私のノートPCの設定内容のスクリーンショットを張っときますので参考にしてください。 あと私に考えられることは、 ①「環境設定フォルダーの再作成」を行います。 「おかしいなと思ったら」文書(下記リンク)の「B. 環境設定フォルダーの再作成」を行います。 https://helpx.adobe.com/jp/premiere-pro/kb/cq02250242.html  ②上記①で改善しない場合は、「Cleaner Tool」 を使用してみます。 「Creative Cloud Cleaner Tool を使用してインストールに関する問題を解決する」文書(下記リンク)を行います。 https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/cc-cleaner-tool-installation-problems.html...

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Most Valuable Participant ,
May 28, 2020 May 28, 2020

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お早うございます、miyachan0610さん

 

全ての方法を試されたようですね。

あと何か残っているとすれば、思いつくのは下記くらいです。

 

同じプロジェクトの別のシーケンスや別のプロジェクトのシーケンスを再生して音声はでますか。

でる場合は、音声の出ないシーケンスが破損している可能性があります。

対応方法は、音声の出ないシーケンスの全てのファイルを、同じプロジェクト内に新しく作成した同仕様のシーケンスにコピー&ペーストします。

 

上記でない場合は、全てのキャッシュファイルを削除してみます。miyachan0610さんが行ったキャッシュファイルの削除は、使用されていないキャッシュファイルの削除ではないかと思います。

 

Premiere Pro CCを起動し、「ホーム」ウィンドウ(下上図)が表示されている状態で(プロジェクトは起動しない状態で)、メニューの「編集」→「環境設定」→「メディアキャッシュ」を選択し、開いた「環境設定」ウィンドウの「メディアキャッシュファイルの削除」項の「削除」(下下図の赤枠部)をクリックします。

image.png

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Community Beginner ,
May 28, 2020 May 28, 2020

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お忙しいところアドバイスありがとうございます。

 

上記のメディアキャッシュの削除も行いました。

 

チェック項目もシステムからすべてのキャッシュを削除を選んで行っております。

 

別シーケンスおよび別のプロジェクトファイルでもダメでした。

 

さらに動画ファイルも変えてみたり、A1~A3などに変更してみてもダメでした。

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Most Valuable Participant ,
May 28, 2020 May 28, 2020

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こんにちは

 

「他のシーケンス、他のプロジェクトでオーディオメーターは振れるが音声はでない。」、「他のソフトでは音声はでる。」ということですね。

 

この場合は、「環境設定」→「オーディオハードウェア」の「デフォルト出力」が「スピーカー(・・・・・)」が設定されていれば、たいてい音声はでるのですが。念のため、私のノートPCの設定内容のスクリーンショットを張っときますので参考にしてください。

image.png

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

あと私に考えられることは、

①「環境設定フォルダーの再作成」を行います。

「おかしいなと思ったら」文書(下記リンク)の「B. 環境設定フォルダーの再作成」を行います。

https://helpx.adobe.com/jp/premiere-pro/kb/cq02250242.html 

 

②上記①で改善しない場合は、「Cleaner Tool」 を使用してみます。

「Creative Cloud Cleaner Tool を使用してインストールに関する問題を解決する」文書(下記リンク)を行います。

https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/cc-cleaner-tool-installation-problems.html 

 

 

さらに、他の方から有益な回答が寄せられかも知れません。

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May 28, 2020 May 28, 2020

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ありがとうございました。

 

全て試しましたが改善されませんでした。

 

Premiere側ではオーディオメーターが動いているのですがWindows側のサウンドミキサーで確認してもPremiereProだけメーターが動いておりませんでした。

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Most Valuable Participant ,
May 29, 2020 May 29, 2020

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こんばんは

 

上記①と②も試されましたか。

まだでしたら、是非試してみてください。

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May 29, 2020 May 29, 2020

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ありがとうございました。

 

①がうまくできてませんでしたが、何度かトライしてみたら初期化できました。

 

おかげさまで状態は改善されました。

 

お忙しいところ本当にありがとうございました。

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Most Valuable Participant ,
May 30, 2020 May 30, 2020

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こんにちは

 

>おかげさまで状態は改善されました。

お役に立てて良かったです。

 

環境設定ファイルは、何かの拍子に機嫌が悪くなる(破損する)ことがあるようです。何か小さなトラブルが発生した場合は、環境設定ファイルの破損を疑い、上記①を試すと改善される場合があります。

 

それから「正解」をクリックして頂き有り難うございました。

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