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Adobe Stock automatisch gekauft?!

Community Beginner ,
Jun 18, 2019 Jun 18, 2019

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Hallo,

ich habe Adobe Photoshop CC neuerdings.

Ich habe für einen Flyer aus der Bibliothek eine Stock Vorlage benutzt zum testen. Ich dachte bzw. ich wusste nicht

das ich im Endeffekt 2 Vorlagen für 39€ gekauft habe.

Mir wurde nicht angezeigt das ich mit dem nutzen der Vorlage automatisiert etwas kaufe, ich wollte das nicht!

Hab eigentlich nur getestet...

Wie merke ich in Zukunft wann ein Adobe Dienst oder zb. was aus der Bibliothek Adobe Stock kostenpflichtig ist damit mir das nicht wieder passiert?

Normalerweise müsste ich doch den Kauf nochmal bestätigen!

Kann jemand helfen?

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Adobe Employee , Jun 18, 2019 Jun 18, 2019
Hallo F.B.,Using the Adobe ID you use on the forums I see that you did purchase a 5 credit Adobe Stock Credit Pack on June of 2018. Credit packs expire one year after purchase. This is described in the terms you agreed to when you purchased the credit packs: Archivfotos, lizenzfreie Bilder, Grafiken, Vektoren und Videos | Adobe StockI also see that you licensed two free templates on the 16th of June.124678331 and 186755984Please let us know if you required any additional assistance.EBQ

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Jun 18, 2019 Jun 18, 2019

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Discussion successfully moved from Adobe Creative Cloud to Adobe Stock

Um welche Stock Bilder handelt es sich dann?

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Jun 18, 2019 Jun 18, 2019

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Ich hatte ein Logo gemacht und dazu hat mir die Bibliothek so Mokups angeboten, eine Kaffee Tasse  zb. die hab ich dann angeklickt, dann wurde sie geladen und ich hab mal getestet wie das Logo darauf aussieht.

Das ich diese Vorlage gekauft habe war nicht ersichtlich!

Nun hab ich die Rechnung dafür im Account.

Kann man das deaktivieren das sowas automatisch geht? bzw. die Verbindung trennen?

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Jun 18, 2019 Jun 18, 2019

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Eigentlich geht das nicht automatisch. Da gibt es, jedenfalls aus Photoshop heraus noch einmal eine Nachfrage.

Um welche Stock Bilder handelt es sich dann?

Könntest Du die Bild-ID hier posten? Das wäre sehr hilfreich um festzustellen, wie Du Dich anstellen musst, um eventuell das Geld zurück zu bekommen.

ABAMBO | Hard- and Software Engineer | Photographer

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Jun 18, 2019 Jun 18, 2019

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Es handelt sich um folgende IDs

#124678331

#186755984

Das ganze ist so unübersichtlich...

Adobe Rush kostet auch extra im Photoabo?

was ist mir Spark?

Dann gibts da ja Vorlagen, sind die jetzt dabei oder kosten die extra wenn man da eine nutzt?

In dem Downloadbereich im Adobe Account gibt es einiges zum "installieren" und anders zum "testen".

Dort wo auch die Apps sind, die Übersicht.

Testen heisst Testversion... (für mich)

Installieren heisst für mich ist mit dabei?

Ich bin kein Abofreund, dachte ich probier das mal, aber wenn das so weiter geht ...

dann steig ich einfach um. Leider.

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Jun 18, 2019 Jun 18, 2019

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Jetzt erst einmal das: Beide Datensätze sind frei also kann das nicht die Rechnung sein!

Hast Du etwa das Stocks Probeabo genommen (erster Monat gratis, 10 standard Assets im Monat)?

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Jun 18, 2019 Jun 18, 2019

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Erstmal danke!

Ich kapiers nicht.

Ich hab ne Rechnung vom 03.06.19, (datum würde dazu passen) über Adobe Stock 5-CreditPack, 47,54€

Im Account werden 2 Credits angezeigt.

Komisch unter Abos steht folgendes: siehe Screenshot.

Das geht jetzt nicht automatisch weiter oder? Ich kann mich nicht erinnern das abgeschlossen zu haben,

weiß auch nicht wo die 3 Credits hin sind.

screen-capture-53.png

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Adobe Employee ,
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Hallo F.B.,

Using the Adobe ID you use on the forums I see that you did purchase a 5 credit Adobe Stock Credit Pack on June of 2018. Credit packs expire one year after purchase. This is described in the terms you agreed to when you purchased the credit packs: Archivfotos, lizenzfreie Bilder, Grafiken, Vektoren und Videos | Adobe Stock

I also see that you licensed two free templates on the 16th of June.

124678331 and 186755984

Please let us know if you required any additional assistance.

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Jun 18, 2019 Jun 18, 2019

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Siehe auch was die EvilBugQueen1​ geschrieben hat. Ist die Rechnung nicht etwa von 2018? Credit packs sind kein Abo und erlauben es Bilder ohne Abo zu beziehen. Das verlängert sich nicht, allerdings müssen die Kredite innerhalb eines Jahres aufgebraucht werden. Was Adobe da allerdings als Abo bezeichnet kann ich nicht nachvollziehen.

ABAMBO | Hard- and Software Engineer | Photographer

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Jun 18, 2019 Jun 18, 2019

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Oh man... peinlich. Stimmt das war 2018.

Tut mir wirklich leid!

Aber für mich ist dies alles immer noch unübersichtlich und vom Datum her (Juni) hat das gepasst...

Die Apps/Progs wir Rush und Spark sind die nun dabei oder nicht?

Ich ich denke wenn da kein "testen" hinter den Progs steht sind die mit dabei!?

Nochmal Vielen Dank für die Hilfe und die Mühe !

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Jun 18, 2019 Jun 18, 2019

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Hallo F. B.,

No worries, this is an easy mistake to make.

I'm not certain what you are asking for in regards to Rush and Spark, can you elaborate?

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Jun 18, 2019 Jun 18, 2019

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Welches Abo hast Du denn?

Foto-Abo mit Lightroom Classic, Photoshop und 20Gb Cloud space?

Spark und Portfolio sind da mit an Bord.

Rush ist kostenpflichtig allerdings gibt es eine gratis Teaserversion.

Adobe Premiere Rush | Video-Software von Adobe für Desktop und Mobilgeräte .

ABAMBO | Hard- and Software Engineer | Photographer

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Jun 19, 2019 Jun 19, 2019

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Hallo Abambo,

ja genau, Foto-Abo mit 20GB Cloud space.

Portfolio? - Sind das die Vorlagen die zb. in Photoshop mit angeboten werden?

Teaserversion heißt?

Wie ist das generell wenn ich eine Testversion nutze am Ende der Testzeit.

Das ist dann schon eindeutig das die Version zu Ende ist, und geht nicht automatisch in ein Abo über oder?

Danke für die Hilfe!

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Jun 20, 2019 Jun 20, 2019

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Knarf_Reyab  wrote

Teaserversion heißt?

Nicht limitiert in Projekten, 3 Exporte.

Portfolio: damit kannst Du Dir eine webseite erstellen.Es gibt auch noch behance, da kannst Du Deine Projekte einem Publikum vorstellen.

Wie ist das generell wenn ich eine Testversion nutze am Ende der Testzeit.

Das ist dann schon eindeutig das die Version zu Ende ist, und geht nicht automatisch in ein Abo über oder?

Die Testversion geht in ein Abonement über. Du musst vor Ablauf, zumindest aber binnen den ersten 14 Tagen (nach Ablauf) kündigen. Wenn Du binnen 14 Tagen kündigst, wird der Preis zurückerstatted, wenn Du vorher kündigst, ist der Testlauf beendet ohne dass es zu einer Belastung Deiner Karte kommt.

ABAMBO | Hard- and Software Engineer | Photographer

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