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josekujira
Participant
February 19, 2018
해결됨

Export PDF Wordへの漢字書き出しができていない

有料でExport PDFを購入し、PDF文書のWord文書への書き出しを行なったが、漢字が全く書き出しされない。これでは使いものにならない。料金の返却をするか、即座に書き出しできるよう対処するかして下さい。このままでは詐欺行為と言われても仕方ないのではないでしょうか。

    이 주제는 답변이 닫혔습니다.
    assause
    assause답변
    Community Expert
    February 19, 2018

    現状、OCR処理が正常に動作していない結果として本件が発生しています。

    Kanji is not recognized when exporting as Japanese

    即座の対処は現状ではまず無理なので、返金対応を考慮するしかなさそうです。

    なおサポート総合案内 (Japan) から Adobe Sign、Document Cloud サービス コミュニティフォーラム(Japan) に移動しました。

    3 답변

    assause
    Community Expert
    assauseCommunity Expert답변
    Community Expert
    February 19, 2018

    現状、OCR処理が正常に動作していない結果として本件が発生しています。

    Kanji is not recognized when exporting as Japanese

    即座の対処は現状ではまず無理なので、返金対応を考慮するしかなさそうです。

    なおサポート総合案内 (Japan) から Adobe Sign、Document Cloud サービス コミュニティフォーラム(Japan) に移動しました。

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    josekujira
    josekujira작성자
    Participant
    February 20, 2018

    ご回答ありがとうございます。わかりました。

    ところで返金を依頼するにしても、問い合わせ先が見当たらないのですが、どこから依頼をかければいいのかもしわかればご教示頂けませんでしょうか。

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    あぐあぐ
    Participating Frequently
    February 20, 2018

    アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

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