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Participant
May 8, 2018
Question

PDFをワードに変換しようとすると変換エラーになってしまします。年会費は払っています。2か月前位までは問題なく使えましたが、急に使えなくなりました。

  • May 8, 2018
  • 1 reply
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PDFをワードに変換しようとすると変換エラーになってしまします。年会費は払っています。2か月前位までは問題なく使えましたが、急に使えなくなりました。

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    1 reply

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    May 9, 2018

    記載内容からおそらくExport PDFサービスのことだとは思います。

    ただ、どのように変換できなくなったのかがわからないところなので、下記について確認してみてください。

    なお質問される際はOSバージョンや具体的な利用バージョン・サービスなどを記載しましょう。

    (ジャパンフォーラムのトップページ右上のテンプレートを最低限の基準として下さい)

    またサポート総合案内 (Japan) から Adobe Sign、Document Cloud サービス コミュニティフォーラム(Japan) に移動しました。

    Participant
    May 9, 2018

    問題が解決しません。パソコンは変更なし。使い方も従前と同じですが、突然、変換エラーというメッセージが出て、ファイルを変更しても一向に使えません。

    何が問題なのかさっぱり分かりません。変換しようとしているPDFは署名等で変換が禁止されているファイルではありません。以前にワードに変換できた同じファイルを何度試してもエラーになります

    katayanagi51
    Community Expert
    Community Expert
    May 9, 2018

    assauseさんは「Export PDFサービスのことだとは思います」「利用OSとそのバージョン」「キャッシュやCookie」「別のブラウザ」,そして「テンプレートを最低限の基準」について書かれています。が,それに対してリアクションありませんから,このスレッドを見た(この方面に詳しい)ユーザの方々も回答しにくいと思います。